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日本政府建议发热4天以上打电话咨询
围绕新型冠状病毒感染的肺炎，日本厚生劳动省于2月17日发布了建议出现发热等症状的人向专业咨询中心电话咨询的大致标准。列举了感冒症状和37.5度以上发热持续4天以上等症状。咨询中心如果认为可能感染，将向患者介绍专业门诊。由于老年人和存在固有疾病的人容易出现重症化，因此这类人群症状持续2天左右便应咨询。
日本厚生劳动省为了防止感染扩大，如果出现发热等感冒症状，要求相关人员不要去学校和公司，避免外出。电话咨询的窗口为各都道府县等设置的“归国者及接触者咨询中心”，要求24小时加以应对。
根据日本厚生劳动省制定的电话咨询的大致标准，如发生强烈的倦怠感和呼吸困难的症状，应立即咨询。
为了慎重起见，指出孕妇也需要像容易重症化的人群尽早咨询。针对儿童表示“截至目前没有易于重症化的报告”，设定了感冒症状持续4天以上等和一般人相同的大致标准。
作为容易重症化的人，除了老年人之外，还列举了患有糖尿病、心力衰竭和呼吸系统疾患等固有疾病的人、透析患者、正在接受免疫抑制剂和抗癌药等治疗的人。如症状持续2天左右，即应致电咨询中心。
在咨询中心认为需要就诊之际，将介绍设置有“归国者及接触者外来”门诊的医疗机构。专业门诊截至2月15日达到726个，日本厚生劳动省力争扩充至与2009年新型流感流行时相同的约800个。
为了避免具有感冒症状的人没有提前咨询就蜂拥而至的事态，设有专业门诊的医疗机构名称不对外公开。
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