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日本卫生劳动部决定从明年开始，对儿童虐待的通报以及24小时受理的儿童咨询所（儿相）的全国通用号码“189”将会实现免费通话。被告知通话费产生的语音导时电话被中途切断的现象有很多，对此批判看法不一。为了提高便利性和不再错失任何虐待的信息，他们（卫生劳动部）对此体制进行调整。该部在2019年预算的概算要求中，包括189的免费制等与防止儿童虐待对策相关联的预计约有1659亿日元。
通用号码，每个月全国约有2万入电，与管辖儿相的约占了8成。政府在7月总结的防止儿童虐待的紧急综合对策上，也提出提高连接率这一课题。
此外，为了加强对于儿童虐待相关机关的联合，建立了“信息共享系统构建事业”。为了使各都道府县和儿相能调查居民基本信息以及保育所等的信息，将会对组织系统构建的自治体提供补助金。
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