日本电子维修技术 主板无聊来科普一下黑东保修的历史和现行政策




反正vega也就那个样子了,没啥好爆的,考虑到最近黑东保修的帖子挺多,由于本人算是最早一批在黑东购买电脑配件的人,那就来聊聊黑东的保修的历史和现行政策吧
1.最早的黑东的保修其实是跟美亚那种服务看齐的,基本上买回来有问题或者使用时间不长有问题,都是直接上门换新,连返售后检测都不需要,特别是会员等级高的。

2 后来由于七天无理由开始实施,太多人拿这个来坑黑东(比如著名的天津开盖王师傅),而黑东售后自己的职业素养本来就比较那个啥(也不能太高要求,毕竟打份工,而且也不是个个都是论坛诸位什么配件都精通的那种),就更别说上门换新的快递小哥了。这个时期黑东的保修还是基本实施有问题返售后做最基本的检测即换新的政策。(假如商品下架,可以选择8折退款或购买时价格以下的商品随便挑)

3 不过这个时期大概也没过多久,七天无理由退货党越来越多(不得不说有些时候国人的素质),黑东开始在消费者口里变成二手东。在这里说明一下,二手东其实也不是黑东希望的,黑东作为一个销售平台,其实他之前的售后基本换新政策对厂家的售后压力是非常大的,加上七天无理由退货,厂家也没办法,只能重新打包后跟新的掺杂在一起卖。

这个时期的售后大概是黑东最烂的一段时间,黑东由于之前被王师傅之流坑的挺惨,于是找了个外包检测商(就是你们看到的那个啥百事益啦),做最基本的检测,然后通通把售后丢回给厂家处理。(就是黑东发货,xxx旗舰店提供售后服务。)厂家对于这类产品也非常不上心,我自己的有一块华硕的390因为风扇不转,送修,95新的送回去,返回来变成伊拉克成色的,连pcb都弯了,最后扯皮大半天才退了7折的款。

4 估计由于上述事件投诉量非常大,黑东有段时间又变回2所述的售后,不过返修门槛比以前高了非常多,快递小哥对外观要求非常高,而且那个外包检测机构也严谨了很多。

5 这段时间黑东又悄悄的把售后变回黑东发货,xxx旗舰店提供售后服务。不过据我最近2次返修主板的情况来看,感觉还是相比3有所提高。最明显的是基本可以联系到黑东售后服务的人了,不需要等售后联系你。而且返修回去再回来的包装也不是破破烂烂或者直接搞丢。返修时间虽然比较长,但是超时或者2次返修同样问题基本还是能做到换新或者退款,返厂回来也会有完整的检测流程(虽然那个百事益真的很水)
就目前来看,黑东依然是买电脑配件最好的平台没有之一,首先只要你肯坚持与客服沟通,黑东一般都会做出某些服务的承诺或者赔偿,不过沟通上的时间成本会比较多。另外xxx旗舰店售后服务也不是不能买,主要问题在于返修时间会比较长,对此有疑虑的最好还是购买黑东发货并提供售后服务的那种会比较好



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也就那样 一方面也是厂商自己品控不给力 想坑消费者钱 所以就各种猫腻了

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我觉得消费者问题大一点,七天无理由滥用的太多了

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我觉得都别猜,京东外包检测是对的,该是谁的问题就是谁的问题。但有问题拖着不给解决就不妥了。比如我那个14年10月份的HIS 290X,确定个三年质保就能拖两天,这还没开始修呢。消费者反馈说是三年保,京东真需要两天确认吗?

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这个属于历史遗留问题,因为之前改短过保修。。。。
其实能返厂还是返厂 我罗技鼠标走了一次黑东售后还不如亲自跑售后当场换新

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那你倒是爆啊……



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京东买个十几万的东西,然后充个plus

售后要多好有多好

两个键盘出了点小毛病,旗舰店售后,都是上门取件+到货当天电询+换新



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我倒是想自己跑去,可是本地没点。

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这算不算故障贴?

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十几万并没有什么用,evga1070用一个月挂了该修的还是修25天,最后修不了就给你两选择要么接受良品要么退款。。

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板卡类是没办法

我是有一个H81直接换新了

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总得来说黑东售后肯定比淘宝那边好多了~

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买那个会员有什么用?我没买一样管你什么旗舰店一样能上门换新,还经常退货时打电话过来说,你是京东xxx客户!我把钱直接退了!三天内快递小哥再来取!你把东西给他就行!

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双返要么钻石要么plus

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你Vega爆料一直都没实际意义的,doom的实机早就得出结论了

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还是怀念最早那时钻石会员全场包邮

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京东开店就购买到现在钻石是肯定的啊!

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那时候京东运费亏死。。。我经常买小件的。

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plus返现很超值啊,特别是年消费额高的,偶尔有plus专享券,还有运费券

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谢谢科普

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看了下现在京东plus会员才109块一年,如果买的多光算上十倍返京豆都可以值回票价了

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求大佬以后科普一下美亚日亚保修的历史和现行政策  

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反正中亚保修一个月,一个月后自行找经销商

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这只能说是JD后勤没处理好...............



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因为中亚电子产品并没有JD那么多,所以只说一般产品

1个月内基本你怎么折腾都行,只要不是太明显的人工给搞坏,基本上完全无条件给退货,绝大部分商品都是系统自动秒审核的,99%通过,不通过的都是不支持无理由退货的产品,但是不支持无理由退货的产品你找人工客服也基本上都可以退,虽然会给你扒拉扒拉地说您是特例,给退了

但是1个月以后,那就自求多福吧,中亚完全不管了,自己去找厂家或代理商售后,顶多给你提供下代理联系方式

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我的二手狗東C6H燒板經歷做參考
燒板後聯繫狗東,告知燒板只能送修期限一個月左右,送修後華碩確認不可維修只能換良品處理,狗東發良品給我後又發現有問題無法卡機(後面確認是內存問題並非主板的鍋)繼續申請保修。關鍵的地方來了,狗東收到貨後客服致電給我兩個選擇1.原價退貨 2.換新, 我選擇了換新,收到的板子也確認不是二手貨。至此燒板保修完美收官

同樣我還換了CPU(同樣不是CPU的鍋,開不了機的急病亂投醫行為), 同樣客服給我2選1,最後選擇換了個馬來大雷1700x

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消费者素质的问题,不是一两代人能解决的事。

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问两个问题
1.我打算下个月入AMD的X399+TR,有可能还有散热器,估计得1W2-1W3左右,有没有必要入之前买个PLUS会员?目前钻石
2.目前自用980TI SLI,去年JD入的,其中有一张有高频啸叫。明年打算换Volta的Ti。我想在换卡之前,把这张卡走一次售后,能否“8折退款或购买时价格以下的商品”?

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京东自营,某某品牌售后,,,XTR 650用了4个多月电流声过大,售后换新,换新的又用了4个多月,直接挂了开不了机子。。又给我换新了,狗东的售后还是可以的。

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啸叫这种问题很难解决的,因为又不是性能故障,除非你7天之内忍不了还行
另外啸叫请换电源
之前在一些论坛和贴吧,见过有人因啸叫质保的

另外,两张一样的卡有一张啸叫,是电源的锅?

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还是比较拼人品拼地区。。我目前在狗东的售后服务都比较好的,以前用易迅也是很好的,,

但狗东破了我电子产品在保修期内无损坏的记录, 之后开始陆续出现坏东西了。

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前天刚返修了一部红米,昨晚七点发短信说要返厂10-30天,今天一看竟然已经原路返回了,已准备跟客服杠去,结果人家说系统显示昨晚十点已修复,且刚刚接售后客服来电说换了主板已修复,如果是真的,这个速度就有点世界一流水平了。

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手机黑东那里有厂家售后驻点的。。。。

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毕竟信誉良好的消费者是用钱去找出来的。。。。

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然而下午派送员说来的东西不是我的,再次原路返回,剧情真够跌宕起伏

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华硕自营GTX660近1年都在无限的返修和“原返”中,从最开始的玩游戏花屏到现在的完全点不亮,华硕售后就是原返,京东售后就是修修修!每次返修都是1个多月。

难以置信华硕显卡售后可以这么坑。京东之前其他售后都很满意,唯独华硕这显卡售后折腾了一年。

别问我现在卡在哪里,卡还在送厂的路上。

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超过两次直接要求换新或者退款啊 国家三包法 不行315投诉

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打北京315还是本地的315,已经修了4-5次了。

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别说JD这种面对全国的
我这里这点小售后天天都能遇到奇葩

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还好吧,我返修过华硕的无线网卡,直接就是华硕的售后

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不一定,如果你收货的地方京东客户多,也就相当于顺路捎去,并没有增加多少成本。

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中亚修过微软键盘,也是让自行找经销,结果经销商不存在了,中亚给返了60的券,用这个券买了个吸尘器,不好使给退了,券没退,没退,没退

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你这可以来个短篇

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你这可以来个长篇

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开贴扒一扒,给大家乐一乐

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想问下。
罗技鼠标保修的规定是什么?SN码还是发票啊?
我在夺宝岛买了个G900  有票。。JD毕竟过了15天就不负责售后维修了
还有个问题。夺宝岛货源是哪儿的?为什么JD就负责15天以后就不负责了?
但是发票还是JD开的??

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推荐购买plus 你买这么多东西。光反的豆下次买东西都把PLUS会员钱弄回来了。
啸叫问题。我觉得返修几率不大。。8折几率就更低了。


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国人素质实在是,喜欢钻规则的空子,国外亚马逊也被玩坏了

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深圳应该比较多的!

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我对JD自营,XX售后比较了解,给大家分享一下他们的操作流程

JD自营是厂家配送货物到JD六大仓库,XX售后是指厂家直接审核联系用户,用户确认后,厂家提交审核单给JD,JD才会安排物流人员上门取件,然后JD会自行检测,有问题的话直接把卡发回到厂家工厂维修,没问题的话就会退还给用户

其实现在JD自营和JD售后,JD自营 XX售后本质上是完全一样的东西了,只是XX售后多了一道厂家审核,降低了JD人力投入,节省成本,因为这部分JD本质上要自费,若不自费的话就会转嫁给XX厂家,让厂家来抵消成本,后来太多厂家投诉,JD就把这部分的内容释放给厂家执行。

只要是自营的产品,所有的物流、退款都是JD来执行的,XX售后只参与了售前咨询和售后审核 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚,因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗? 评论 认真看,认真瞧。果然有收 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号,不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01
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