投诉后最终处理结果： 折现成83%，考虑到折腾麻烦，而且不可能退发票，就同意了
顺路问下，ASRock X99 Taichi怎么样？
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事情原委，某维修国度外观99新的x99主板某日突然没法上电，折腾几遍后报狗东返修
过半月，某国度致电楼主称返修时间较长，为了客户着想，换一块良品给楼主。天真的楼主认为售后真体贴，遂答应
两天后收到货，拆开包装傻眼了：主板七成新，进过水，好几个器件有发霉后的结晶，南桥散热少螺丝
立马联系狗东客服说明情况要求退货，客服一再追问能否使用，楼主答不敢上电怕烧配件，客服答应加急处理
当天接到某国度售后经理，态度恶劣（有理由怀疑更年期），同样一再追问能否使用，楼主火了，牛脾气上来了，答如此垃圾主板给客户没节操，态度强硬，某国度售后甩锅给京东售后处理
两天后退货
半月又过去了，狗东方没任何消息，算算距离第一次返修一月有余，遂联系狗东客服，在维修时间上扯皮许久后，要求记录投诉
关于记录投诉再跟狗东客服扯皮许久，客服MM终于答应上报投诉
MSI Z170返修，一个礼拜就给我送回来了，看看人家的态度
从此华硕是路人，价格最贵售后最渣。。。
售后服务单号：xxxxxxx，换了一块良品给我，但是这个良品我不满意，重新提交售后服务单号：xxxxxxx，从第一次提交到现在一个月了，你们现在什么措施？
京东客服
正为您查询，还请稍微等待一小会! ~
京东客服
华硕（ASUS）X99-PRO/USB 3.1 主板 （Intel X99/LGA 2011-v3）
京东客服
请问是这款商品吗？
TZDLZ:
是的
京东客服
查询到返厂检修了哦
京东客服
返厂检修周期15-30天左右的亲
TZDLZ:
对啊，我第一次提交的时候是5月5日，现在都6月6日了
TZDLZ:
一个月了还没搞定
京东客服
亲，这个是根据您第二次提交的服务单，京东返厂时间计算的
TZDLZ:
第二次提交的是退回那块良品，我自己原先那块主板应该是从5月5日算起的
TZDLZ:
第二次提交的时候，还说给我加急处理，你们的加急只是嘴里说说的吗
京东客服
第一次服务单查询到给您换了良品的
京东客服
然后第二次重新提交服务单处理的呢
TZDLZ:
是啊，你们所谓的良品是进过水的主板，当初客服还跟我道歉
TZDLZ:
第二次只是要求退回良品，维修并返还原先送修的主板。原先送修的主板已经过去一个月了
京东客服
是之前有工作人员答应过您了吗
TZDLZ:
问题反馈京东客服回复尊敬的客户，您好!很抱歉给您带来了麻烦，您表示您的商品还是有问题，建议您重新提交返修单，后期收到商品后为您加急处理，给您带来不便还请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！！ 2017-05-22 17:27:51您的回复售后说主板返修时间太久，给我另一块已维修完毕的板子给我。结果给我的板子成色比较旧之外，还有水渍在上面，有些器件甚至有发霉的迹象。肯定是水冷漏液导致的维修，这种主板怎么能给其他的客户？！而且南桥散热片还少一颗螺丝！ 2017-05-22 11:12:35
TZDLZ:
我没看到你们加急的态度
京东客服
查询工作人员已经帮您优先安排返厂检修了呢
京东客服
您放心亲，说给您加急处理也是会帮您的
TZDLZ:
返修时间我不满意，我要投诉，等你们售后专员的电话，就这样
京东客服
亲，很抱歉，请问您是什么原因投诉的呢，如果是妹子态度问题，妹子向您真诚道歉，如果是因为商品问题，妹子会帮你反馈的
TZDLZ:
不是说了是返修时间太长的不满意吗
京东客服
亲，这个是厂家给处理检测处理周期的呢
TZDLZ:
我不管这个，反正你们承诺的时间也是15-30天，现在超过这个时间了，我投诉，这个没毛病吧
京东客服
亲，查询到您这个服务单是5月27号返厂检修的呢
TZDLZ:
跟你说了，第一次提交的才是我要求返还的商品，第二次给我进过水的主板我没有闹你们已经很客气了。难道投诉也不给人报了，京东店大欺客？
京东客服
可以联系4006065500咨询处理的哈
TZDLZ:
我就让你们报上去，等你们电话
京东客服
那妹子帮您记录哈
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买东西，只相信京东送货并提供售后服务，但凡不是京东提供售后的，直接pass
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帮顶啊啊
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返修国度，不是白叫的，狗东且不说，台湾几个牌子能无发票异地个人售后的就剩华擎了
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原以为京东送货的也不差，结果体验真的是糟糕透了。要是完全京东提供售后，给你换新也说不准
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狗东自营，之前碰到商品缺陷售后不佳，都是专员打电话致歉，送优惠券
但是现在，价格贵了不说，售后也开始缩水了
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狗东售后会改的，你们注意，哪天自营保就变成官方提供售后了。
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之前看返修率排名，发现越高端的板子返修越高。1155时代， b75极少有坏的，倒是h77之类坏的特别多。理论上高端用料更好，这不科学啊
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是对这块板子折腾的人多 。比如我朋友 一天内 又拆 又装 又加电压 又超频 一周拆了 4 次 反而 B75稳定 装上去就安心用 ，当然不一样。。 最后他走上返修的道路。
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狗东还好 我的雷蛇鼠标坏了 返修半个月 昨天给我来个电话说返修太长了 直接给我换了全新的发过来 今天已经到了
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高端板集成芯片多接口多。电路更复杂，几率更高。而且在某些玩家手里更是使劲折腾压力山大。自然就问题多发了
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京东自家的立刻给你换新，不满意给你全额退款。
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投诉归投诉，这态度还不错啊
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高端板集成芯片多接口多，电路复杂，出错概率的确会高
还有个原因，我觉得是高端板用户少，厂家不用心，各种兼容性都不如低端板子，反正买高端板的人大多都愿意折腾
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狗东客服态度向来不错，不过觉得没以前那么专业。我都要投诉了，还跟我扯些别的，痛快点不行么
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返修国度返修时间长 狗东没推荐8.5折折现返回？
返现再买全新的主板，是不是更划算？
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我之前m5f送售后感觉还可以啊，没啥废话，检测有问题就给换了，但以前是售后给的群号，进群里报sn码，自费快递上海搞的，是玩家国度主板专用的售后群
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但凡客服致电过来致歉，送点优惠券补偿，也就不曝光ta了
这块主板是公司用的，折现我还没权力做主，这账户好歹也消费大几百万了，狗东也是没一点魄力
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不知道给你换新还是换良品
我这主板他也给换，但是看看帖子里写的，那换的是啥玩意，白送我都不要
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哦
公司用的还买国度啊，
胆子大
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我以前修pa328，京东拉回去，原模原样的给我拉回来。再申请，还是一样。连包装都没拆就返给我了。
最后我自己找华硕售后，人家直接上门给我维修了。华硕的人说，他们后台就查不到我之前的维修单，京东压根没修
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这个很正常啊，电脑的钱是小钱
公司用的大多是I7+z170+16g或者I5+8g，少部分x99，现在又有几台x370了，市面上一半规格的主流主板都买了个遍
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X99-PRO/USB 3.1
好像是华硕吧。。不属于玩家国度品牌的吧？
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公司用有性能要求采购工作站就完事了，有问题叫售后上门解决，少受这份气~
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兼容性测试，服务器也有几台
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反正是一家
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我也这么认为~~~~~~~~~~~
经济允许的话
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2年，换的不带包装的，但检查了不是新的也是充新，华硕这方面不算小气啊，上个月我pb258q
屏幕上出现白色斑点，送本地售后，换了个新面板，测了下，完美屏，而且时间也快，连送到取，3天，屏幕还是订货的。
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现在京东自营的分两种了，由京东售后和由供应商售后，一般比较大的供货商都是供应商负责售后了
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我觉得是x东的售后太强势，动不动就换新，有的时候明明是消费者的问题，闲着折腾也tmd换新退货的，华硕跟着后面吃不消啊，明明没问题，或者达不到返修退换的要求也出来搞，哪个厂家顶的住，所以x东华硕可能就互相之间扯扯皮，我现在好多东西不敢x东买，二手东这称号不是白叫的，买过太多一看就是别人用的，反而现在x宝x猫找个靠谱的店买行货来得省心，直接厂家或者经销商走售后过程，也就多出个快递费，而且在保修期间，我经历的大部分售后，还是靠谱的。这个位面有3C维修“换良品”本身就是一件匪夷所思的事情。
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到换良品那一步就应该打住。
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售后都是被国人自己玩坏的，有问题就换新的，没问题也要去换新，供应商能不介入吗？
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这个时候就要把天津开盖王师傅拖出来鞭尸
这种老鼠人只会让JD以后售后越来越差
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的确，应该坚决不同意换良品，太相信国内厂商的“良心”了
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因为高端个人板子为了追求卖点经常集成一些烂七八糟的东西
另外就是折腾
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你一开始为什么不去买WS系列啊，大屎系列根本没法用啊
我不知道你这个是什么时候买的，但是我知道一年前或者有一年前多X99 WS IPMI只要2388，走的是工作站服务器售后和技术支持 比这个强多了
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没老司机熟路啊
再说谁会想到要走维修，谁会想到碰到渣售后，谁会想到有良品这种事。。。
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个人对jd的售后很满意，有过几次纠纷，如果是直营店基本没有拖延，要换新换新，要退货立马退货。如果购买的东西不是直营店且拖拖拉拉，直接投诉jd客服，基本三天搞定。
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上次换良品事件就投诉了，狗东方面也没表示，只是说加急处理。一点也没看到他们的诚意，从第一次返修到现在都一个多月了
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X99 PRO是华硕，X东上，华硕是店保，ROG是京东保。店保很垃圾的
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继续沟通，继续投诉，这个你要主动，怎么说你要想好，其实原则只有一个：对jd的以往的售后很满意，首先肯定他们，然后.....对付售后是需要口才的坛友！
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还要斗智斗勇，这垃圾的售后。话说，我还是第一次投诉...
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为什么我华硕一块z270板子就是京东售后的。。。一个牌子还不一样
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现在商品也下架了，也不知道原本是狗东售后还是官方旗舰店售后，对华硕的印象也糟糕透顶了
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在天朝什么都要斗智斗勇，我只是钻石客户，购买了PLus会员，你说的情况处理起来真是很简单，听你讲你们都购买了几百万的jd货，没理由这样处理。我表示相当的不理解！
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我也不理解，可能没买plus？不理解公司咋不买个plus呢。。。
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良品=呵呵 很早以前一片Z77网卡坏了，返修，一样是答应客服换良品，拿回来的，那叫一个恶心，投诉以后全额退了，重新下单。
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什么牌子的，这种换良品应该是厂商行为，京东应该没“良品”换吧
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又是个 某硕 受害者
ASUS 的任何东西 我已经拉黑了
除了 WS系列的主板
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如果以后再买某硕的产品，我就是“人傻钱多”
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嗯
我知道 你人 肯定不傻
但是 钱 也肯定很多
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跟坛子里的大神土豪们差十万八千里
你看看
一个个的奔驰宝马奥迪，豪宅壕装修
主板要败家之眼，U要i7至尊，显卡要核弹*n，电源要1300w，内存要玩雕插满，存储要SSD 1T，机箱要定制，散热要水冷，显示器要专业，键盘要机械。。。
我等屌丝只能过把眼瘾，目前还用着1600x+770gtx，在坛子里属于中下贫农。。。
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微星，谁的行为就不清楚了，当时客服是这么帮我处理的，结果送来的良品和我脑袋里的良品差距有点大，PCB全是灰和类似烟油的东西卡在一起，活脱脱的网吧款。
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前几天刚返修了一块rx480的显卡，目前原卡返修回来了，正常使用中。一共用时15天。目前在京东买东西一定要看是京东售后还是某某旗舰店售后的，差距还是有的，但是不是很大，主要是审核那关要慢些。但是卡都是先发到京东售后部门，他们先检查，然后电话给客户，如果不能修，就直接返厂，然后厂家寄回京东，京东再次检测，再发给客户。我的卡返修就是这个流程。但是一点一定要注意就是一定不要换良品。如果换了就一定会后悔。我在和客服电话沟通是就说过一定要原卡修好返回，修不好退卡。不同意换良品。目前返修的卡，外观性能都没有问题，还在测试中。
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微星，华硕不是都可以无票个人送保么~？
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华硕很多时候你没发票就直接不给你保了，并不是个例，MSI也好不到哪里去，亲身经历
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请记住，不管狗东售后标谁负责，只要是狗东给你开票，售后时一定要求狗东介入。管它什么鸟人给你来电，坚持只接受狗东售后不接受其它任何方案（消法明确规定谁销售谁就有义务负责售后），否则投诉要求狗东客服给出时限，然后到时间等着转投诉主管，再然后10分钟内解决换新发货。
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现在的问题是该商品已经在狗东下架，客服说折现，具体数字因为噪声没听清。因为公司资产，我也不能做主。
现在狗东售后在和某硕客服沟通，估计明天会打电话给我
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下架就是没库存了，如果折价退款问清楚金额后你向公司主管反馈说明情况。板卡类的其实没什么好修，再出问题你也麻烦如果影响公司业务那就，呵呵
是的，主帖里已经说明了处理方案，最终折价处理
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亲身经历，11年买的华硕Z68-PRO集成一大堆鸡肋功能，结果用了不到一周就挂了
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我之前一片奶东自营奶东售后的昂达960 4G公版，一个视频输出口接上去会不定时黑屏，发回去返修，2周后之后换了个良品给我也就算了，用了1星期不到开始掉驱动了，再返修，我还特意拍了序列号和显卡上的一些记号，返回来一看还是老卡，上面贴了个标签“坏品”。。。。。之后直接怒了，打电话折腾我半天，折现返给我了，前年1299买的，回来1000。
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你这块带无线网卡吗？
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我们单位全部联想、HP、DELL 工作站，配置比较渣（旧的4790新的6700，内存都是8G因为我们的系统还是32位的只能用3.5G）。因为电脑比较多，基本就是以换代修定期报废。基本真坏了就退给厂家了，简单问题科技部修一下就行。
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去年首发新酷鱼2T出手买了，因为渲染经常写盘，结果过完年GG，还好当初觉得是普通DM就留个心眼加了一年保，之后JD直接换新一块，前后四天解决问题，JD售后还是很不错；不过目前DM级别坚决不敢大量写盘了，全部准备了SV35以上。
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感觉楼主可能遇到是代理商吧，没几个售后经理SB似的为了一片主板这么较真，毕竟不是自己家的东西，正常情况主板螺丝缺失，又能明显有进水的痕迹，售后是直接报废处理的，我以前在**售后就是这么处理，因为进水的主板即使你这次修好了，下次还会有问题，所以售后接到进水主板第一时间联系代理商或者客户，并发霉部位拍照处理，告知客户，如果品质问题一定不废话，换新或者良品，进水的主板多钱的都会报废的，所以说你这主板很值得推敲的。
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所以我就觉得纳闷，这么个破主板给客户真的是没节操，不知道哪里有猫腻
给硬件组的同事也看了，确定是进过水的，水渍都还在主板上，到处都是，也没处理过
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由 京东 发货，华硕官方旗舰店提供售后服务，客服也是华硕自己的，搞不定直接用自己的手机打京东客服要求处理。
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拍照留档，然后给华硕大区的打电话，平稳心态，抱着玩死他的心态，就是投诉，要找关怀部门，这个时候找JD代理商都JB是扯蛋了。X99刚出的时候，我媳妇公司来了5片，还是本地代理商购买的，JD没货，机修技术差点CPU针弯了，知道华硕代理商说啥吗，直接换新，然后又悲剧了，这下华硕代理商就直接说，你把U拿来，我们装CPU，不是说替谁说话，总觉得楼主遇到的人有问题，或者不是真售后，我**都能做到，华硕没理由做不到。还有**同一主板保修3次，就会自动调换其他良品了。你就一直返修，返修，到手就返修，折腾呗，没那条规定说不能返修的，就说点不亮。
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不会吧，点售后进去，显示的是京东客服
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如果是自己的东西，折腾一下倒无所谓，公司的东西，还是效率为先。
售后也有好差，只能说驻京东的华硕客服太操蛋
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这个工作站成本比普通PC成本高多了，一个顶三四个，没有稳定性特别高的要求，坏了就返修就扔了呗
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看来我这个是京东自营，京东负责售后
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JD提供售后慢慢变少了，厂家多了。
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估计没买plus 现在是钻石不如plus 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收
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