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历史的沉淀如同日本轻井泽的血液，核心产品如同轻井泽的心脏，周围遍布的是如同血管一般的产业集群。轻井泽的产品是个性、私密化的，更是丰富、开放的，基于原有的名流避暑基因全季化、大众化，并不断与其他产业叠加、自然生长，产生了巨大的经济效应和文化效应。
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文旅小镇轻井泽
轻井泽，早在江户时代，只是中山道上的一个驿站，为翻越东侧碓冰岭的往来旅人，提供休息。如今，它是“世界顶级度假胜地”的代名词，是全世界“自然、乐活、文化”生活方式的倡导者。日本的皇族和世界名人都是它的簇拥者。
2016年轻井泽镇政府的数据：轻井泽常住人口约8,000户，人口19,005人，其中外国人367人（中国人最多，有81人）。居民的就业结构：3%从事第一产业、14%从事第二产业、83%从事第三产业。游客全年总数约843万人。
从数据中，可以看出这个位于活火山脚下的小村镇，不再是一个单调的乡村农野，而是一个以旅游业为主导，面向世界中高端度假人群，集度假、休闲、购物、居住、观光为一体的旅游目的地。
作为世界级度假旅游目的地，轻井泽的服务和体验是如何做到的呢？
轻井泽不仅仅拥有吸引要素，在百年的发展中，从高端奢华到大众开放，以其强大的服务体系，不断和其他产业的价值进行叠加激活，带动升级了多个产业，发展成世界级度假旅游目的地的标杆。
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恰到好处的地理区位
轻井泽被称为是“东京的后花园”，距东京130公里，1997年通新干线后到东京时间缩短为1小时10分。人们在东京居住、工作，在轻井泽休闲、放松，轻井泽成为东京的重要第三空间。
游客从东京和世界各地前来，其消费能力、频次、人数构成了可观的市场规模，通车第一年，轻井泽旅游流量比上一年大幅增长了50%。区位是旅游目的地的基础因素，距离大城市近、交通便利能为目的地带来更多的流量。
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丰富的产业链
1、从季节性避暑产品到全年性度假产品
轻井泽位于长野县东南部，东京的西北方。身处海拔约1000公尺的高原，四周被浅间山、鼻曲山、碓冰岭等山峰包围，落叶松和白桦树生长茂盛。一年四季，薄雾常年弥漫在山林之间，整个小镇宛若仙境一般。
独特的高原气候，使轻井泽成为一个四季有景，没有淡旺季的旅游目的地。春赏樱、夏避暑、秋观叶、冬滑雪。每个季节，都有不同的旅行活动，给游客带来丰富的体验。
轻井泽的兴起，大致可以分为四个阶段：
1）明治时期没落的驿站
日本江户时期，京都到东京只有两条线路，其中一条叫中山道。轻井泽是中山道上的众多驿站之一。明治维新后，随着铁路公路的发展，驿站的功能慢慢弱化，轻井泽一度没落。
2）避暑胜地的“发现”
1886年，加拿大传教士肖恩为了逃避夏季闷热潮湿的东京，来到了海拔1000多米的轻井泽。凉爽舒适的轻井泽夏天，经过肖恩的推荐，很快就吸引了一批外国人到访。
在19世纪末，轻井泽已是日本最著名的避暑胜地和豪华别墅区，无数名流在此居住，越来越多的外国人纷至沓来。后来还有“轻井泽避暑团”组织各类与避暑度假相关的节事活动。但是，季节性的避暑产品仅面对3个月左右的度假人群，令商业街区、酒店经营堪忧。
3）在国际上初露头角
1912年，轻井泽开通铁路，更多的外国人来到这里，为了满足外国人的需求，轻井泽建造了将近60多座西式别墅和教堂。商店街竖立起了英文标牌，各种西式的店铺以及高尔夫、网球等西式娱乐活动也开始盛行。
小镇管理者向冬季旅游发力，酒店投资者大力响应。继晴山酒店完成第一家人工降雪滑雪场后，多个滑雪场陆续建成。1963年，轻井泽争取到了第16次国民体育大会冬季滑冰比赛的举办权，当年滑雪游客接待量超过50万人次。
4）不断发力，成为国际知名休闲度假胜地
1997年，日本新干线（高速铁路）正式通到轻井泽，使其到东京的时间缩短为1小时10分，大大增加了游客量，光是通车后第一年的旅游流量就比前一年大幅增加了50%。
其后，许多美术馆、博物馆、音乐厅、大型购物中心、知名酒店集团度假村纷纷落户于此，轻井泽渐渐以世界级休闲度假胜地的面貌展现在世人面前。
并且轻井泽陆续承办了世界短距离速滑选手锦标赛、长野奥林匹克运动会冬季比赛大会等。依靠政府引导、企业投资运营，依托度假村建设人工滑雪场、高尔夫、马术俱乐部等系列体育设施，通过国际、全国体育赛事的举办，管理者为小镇构筑起一条完整的度假产业链，从而使其过渡到全年性的度假胜地。
可以说轻井泽的发展史，也是日本近代经济发展的缩影。这个百年小镇渐渐被世界关注，成为知名度假胜地，得益于日本政府振兴经济的开发模式，由国家规划大型盛会及相关的公共设施，创造经济利益与就业机会，并刺激民间投资与消费。
同时，也是小镇规划者以及小镇居民的共同努力。小镇对于景观建造有着严格规定，包括建筑覆盖率，建筑面积比例，建筑物高度和颜色以及商店的招牌，都有详细的标准。这也有效阻止了房地产开发过度和景观规划的不一致。
另外，小镇制定了《市民宪章》，要做到以下几点：
一、保护大自然赋予的自然环境，保持纯朴善良的民风。
二、用心接待游客。
三、高度发扬传统文化。
四、爱护绿色高原与自然。
五、将家庭和乐的氛围延伸至社区文化的形成。
作为国际文化观光都市的居民，应对世界未来发展有所认知，希望所有市民一起保护这座高原上的自然村落外，也要用心接待每个来访的游客。
2、分区域主题，吸引不同层次的游客
轻井泽占地165万平方公里，分为五大区域。每个区域都有自成体系的项目吸引不同层次的观光者，均以自然景观为主，衍生购物、休闲运动、农业、名胜古迹、艺术活动等主题。
小镇中心分为两部分：新轻井泽和旧轻井泽。三条主干道连接整个区域，周围分布自然景观、购物街、餐厅、住宿、历史建筑、文化艺术场所和生态公园。景点分布紧凑，动线流畅，一路风景甚美，很适合步行或自行车。旅游服务中心和自行车出租点就在新干线站台附近，方便游客规划行程。
旧轻井泽，是整个轻井泽最繁华也最具有历史风情的区域。由三笠大道和银座街围成，以静谧惊艳的森林池塘，西式历史建筑和繁华的购物街打造出一个复古怀旧氛围。游客沿着三笠大道渐渐步入落叶松针的森林，漫步其间，观看教堂婚礼感受浪漫，参观明治时期的别墅，追寻名人的足迹，山间小径，溪水潺潺，仿佛置身于中世纪的欧洲。
银座街连接新旧轻井泽，承担了观光客休憩的中转站功能。这是一条具有欧洲风情的砖瓦路，长约600米，大量的明治和昭和时期的西式风格建筑被保留下。餐厅、咖啡馆、精品屋、流行商品专卖店和土特产店、杂货店林立两侧。平时还有很多活动：市集、艺术节、烟花表演等，受到当地居民和游客的喜爱。
如果说旧轻井泽如同一个中世纪的欧洲小镇，那新轻井泽则完全是另一派现代风貌。它是小镇的行政中心，也是当地居民的文化艺术中心，短短一条轻井泽本街上美术馆、博物馆和音乐厅林立。
这些公共设施的建筑风格虽偏现代，但和当地自然风貌毫不违和，且设计新颖独特，每一个馆都有亮点。每个月固定的演出和展览，也吸引东京市民前往。 此外，这块区域有大量后期建造的别墅和众多现代化酒店，是日本会议旅游目的地。
新干线在中轻井泽也设有站点，因此，中轻井泽可以看作是轻井泽的小镇次中心。这个区域除了4个温泉和日本著名的国家级野鸟森林外，原本并没有其他特别的旅游资源，游客相比小镇中心自然要少很多。
星野集团于2005年在原星野温泉酒店的基础上，重新规划了4万多平的星野度假村，把这里定位为山谷里的温泉度假村落，并开设了第一家虹夕诺雅高端酒店。自此，这片区域由于虹夕诺雅的品牌效应被更多的人所知。
星野在两个新干线站点都设有免费班车，并以开放的姿态接纳更多游客，除了虹夕诺雅酒店为封闭区域外，其余的公众设施一概向所有游客开放。这种做法不仅给温泉客和观鸟客带来便利，也给度假村带来了人气。
开创婚庆品牌星野佳缘，以blestion court酒店、高原教堂以及石之教堂为依托，打造浪漫高端奢华的森林系婚礼。令不少日本的新人趋之若鹜。
在度假村入口建造榆树街小镇，引进购物餐饮业态，为一日游游客丰富了旅行体验。
利用轻井泽冬季气候特点，设计了冬季限定溜冰场，给游客和酒店住客多了一项冬季活动项目。
作为度假旅游目的地来说，除了坐看云起时的吸引要素，更重要的是配套的服务要素，行、游、住、食、购、娱，组合成不同的主题、各类产品，以满足不同人群的多元需求，让游客留下并且再次前往，充盈地度过自己的时间。
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多样化的住宿业态
住宿业态是旅游目的地的核心产品，为游客提供多元化、不同层级的住宿体验是树立旅游目的地竞争力的基础。轻井泽有主打温泉度假的的虹夕诺雅酒店，有主打婚庆美食的bleston court酒店，有适合携带宠物居住的休闲小屋、有离滑雪场很近的小木屋。
虹夕诺轻井泽的酒店无论是布局、造景还是服务堪称和式度假的极致奢华。77间度假屋包括带庭院的22间别墅如同日式村落被点缀在潺潺的汤川畔，鸟鸣与流水川音不绝于耳，如同归隐田园。酒店涵盖的山林水景面积是所有别墅面积的10倍有余。
虹夕诺雅的定义是能够展现正宗的日本，并重视地方传统与大自然的共生。所有酒店的规划原则是将酒店建筑和当地环境完美融合。轻井泽虹夕诺雅所在地有高达30米的落差，在保护原有地貌风格的条件下，所有度假屋依地势而建，以开放的姿态拥抱自然，或是隐身于森林中的临山屋，或是亲近汤川的临水屋。
所有度假屋均为和式建筑，用黏土墙壁风格的坚实外观加上黑色的木板结构，依山傍水，颇有禅宗的意境。每间度假屋都设有露台，营造出一种延伸到自然环境中的效果。而每个房间又都是独立的，私密性很好。
室内都设计起居室，连接阳台和卧室。这块区域使住客不仅仅把酒店房间只当做卧室，而是给住客提供待在房间里一天足不出户的可能性。
在轻井泽项目上，设计师考虑的是如何保持山谷、河流、和大型古树的原样。尤其是参天大树，都有百年历史，而汤川是从浅间山流下来的，大树与河川，自然地环绕着山谷，山谷中分布着小径。小桥、流水、树道、草径。树林掩映，芳草丛生，每间度假屋都有小景，整体有一种社区型的风貌。
在休闲度假中，住宿无疑是最核心的要素。同质化竞争还是差异化定位、彰显特色百花齐放，以封闭主打高端还是供给配套更加开放，引入人造主题还是植根挖掘本地文化，都是住宿业态玩家需要做出的思考和选择。
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流畅的动线设计
轻井泽小镇的中心主要由三条主干道连接整个区域，周围沿线分布历史建筑、自然景观、文化艺术场所等景点，分布紧凑、动线流畅，通过步行和自行车可以到达各个地方。
在小交通与大交通的对接上，日本大集团和市场化的运作起了巨大的作用。反观中国莫干山、古北水镇等部分景点，主要以自驾到达为主、景点内部小交通也较为分散。更便利的交通往往能降低门槛带来更大的流量，以及方便游客在旅游目的地内部的流动和体验。
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开放、跨界的轻井泽
尽管轻井泽受到日本皇室、各地名流的推崇，但这里并不是大众触不可及的地方，相反它以更加开放、亲切的态度迎接着各地宾客。
旅游目的地开发有两种模式，一种是资源导向的模式，即目的地垄断封闭既有资源，以寻求高溢价和话语权。另一种是产业运营的模式，即将产品开放平台化以构建生态体系，以更精细的运营瞄准圈层粉丝。在信息化时代，更多的优秀目的地产品选择了后者，轻井泽也是其中代表。
1、开放，公众设施聚集人气
轻井泽的发展得益于日本政府振兴经济的开发模式，由国家规划大型盛会及相关的公共设施，配套硬件和软件，并刺激民间投资与消费，重视公共的实体空间，比如商业街、酒吧、博物馆等，以提供给人们交流的空间。
尽管一些区域有开发的集团，但也会秉承开放的思路以吸引度假村流量和打响品牌知名度。除酒店为封闭区域外，其余公共设施向所有游客开放。
知名的石之教堂（其实是主打婚庆与美食的bleston court酒店的配套设施）、高原教堂、星野温泉（蜻蜓之汤）、榆树街小镇、村民食堂、野鸟森林和冬季限定的滑雪场等都散落在小镇，开放给公众游览。
2、跨界生活方式使产业价值叠加
跨界是将不同行业融合到一起，相互渗透创造新的火花和价值。好的跨界能产生价值的叠加、产生乘数效应，即物理的叠加产生化学反应。旅游，是天生就具备跨界基因的产业。
轻井泽千住博美术馆，使用全自然照明的空间，使周边森林、自然景物成为作品展示的背景，这是跨界艺术文化。轻井泽大型奥特莱斯王子购物中心，不仅有欧美一线品牌还有独家精品或日本品牌，家居用品、运动户外用品等一应俱全，使用环形的动线同时各种设施与美丽自然风光融为一体，这是跨界购物消费。
休闲项目最多的南轻井泽、高尔夫、滑雪各种跨界体育的项目不胜枚举……轻井泽不仅仅只有一个旅游的吸引物，而是作为休闲娱乐的第三空间服务和补充第一和第二空间，以丰富的跨界承载着人们生活方式的异地化，散发着巨大的魅力。
轻井泽在天时地利的条件下，沿袭“尊重自然，与自然共生”的精神，进一步把轻井泽打造成健康休闲度假胜地。
浅间山，时而安静，时而掀起浓烟，见证了轻井泽百年的历史。百年以后，轻井泽一定会有更大的变化，但人们与自然共融的和谐氛围一定是永恒不变的。
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