袭击北海道的地震中，受灾的人中也有访日的外国游客。
由于外国人对自己很少遇到过的地震容易感到不安，还可能因语言不通而手足无措，因此目前正进一步扩大对外国人的支援。
札幌市经济观光局向外国人开放了尚未开始营业的高层复合设施“札幌创世广场”（该市中央区）的1、2层。无法延长酒店的住宿时间，而退房后无处可去的访日游客蜂拥而至。该给这些游客分发了水和毛毯。地震当天的9月6日，短时间内约有400人前往此处。据说，9月7日也大约有200人投奔此处，大家靠给手机充充电、看看电视度过时间。
9月6日，北海道国际科设置了英语和中文等对应的咨询窗口。类似“我想离开北海道，公交车和新干线什么时候运行呢？”、“避难所在哪里？”这样的咨询，仅当天就收到了约100例。负责电话翻译事业的Language One（东京）也开始免费提供对应英语和韩语等12种语言的电话翻译服务。
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