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乐天的三木谷浩史会长兼社长于7月17日,在东京都内举行的面向电子商务(EC)网站“乐天市场”的开店者的演讲中宣布,在千叶县流山市和大阪府枚方市增设物流据点的新仓库。新仓库将保管开店店铺的商品,包括到出货为止的工作,全部由乐天承担。乐天目标在2019年前建立自己的配送网,这将成为其核心内容。
三木谷在演讲中表示,“谋求最新化、高效化,以基本接近全自动的形式为目标”。在开店店铺中,加强了人工智能(AI)自动回答顾客提问等支援政策,强调“为了与亚马逊进行对抗,需要大家一起全力战斗”。
到目前为止,乐天开店店铺的配送方法由各自自己确定。为了实现和亚马逊一样,在商品管理和出货的统一化的基础上,建立不依赖快递业务者的独立的配送网为目标。将拥有消费者订购和开店者的库存等EC全体的信息作为竞争力。根据消费者的要求,统一多个店铺的发送方法,提高灵活变更配送方法等的便利性,同时兼顾AI的配送效率。
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