这贴一方面是提醒chher即便京东售后要想防范咸鱼片子一样拍照录像，否则有点意外就被动，另一方面是求助一下这事该怎么维权
6月底通过京东售后两套抽风的内存，京东次日上门收了，第二天告知审核完毕换货处理，第三天就送到，这服务很京东吧，但拆开后发现把我把两套3200 c14换成了3200 c16！这可是两倍差价的东西，马上联系客服，客服也答应马上跟进（这里有个情况得说明，申请售后的订单有多件物品，里面确实有c16，但订单上没注明！所以申请售后的订单也许是错的，发现换错型号后立刻与客服更正了订单），到这里我对京东售后都没任何意见，京东客服是自信地给出承诺，她也是认为如果错了一定能查清换回来，这是京东客服的承诺并且另外开了一个服务单号去查这件事。
结果两天又两天，换个客服说是专员跟进这个单。
接近大半月过去，在这期间打电话给京东客服京东客服都回有礼貌地回应回然专员24小时内回电，但十几个电话就一个都没回，更气愤的是故意打一个其他电话假装有和客服沟通（开始我还以为是真打错了以前留的电话，但很快就知道是耍猴了，因为最开始专员是打对电话的，后面每次打给客服都强调要专员回我现在的电话，根本不可能有任何误会）。
后来忍不住打客服投诉，客服告知让主管接入，团队在帮忙查，好像真要处理这事的样子。这道下午一位女客服说以前的专员休假了，有重新问了一下这件事是什么情况，才知道原来什么“团队”都是忽悠，根本连什么事都不知道，果然，后面又没消息，从京东接线客服中得知，之前的女客服就是接替一下，后面又换回原来的专员
到了7月25日，又有一位专员来电，说原来的专员客服离职了，他接手，有重新问一遍这怎么回事（打错电话、休假、离职这剧情要凑一套吗）
昨天再投诉，京东客服给出了一个还算有点担当的回应：过两天还核实不了就退款处理（能答应退款也是查了一个月自知这个过程漏洞百出，坛友说的什么收货，进仓全部都无法查验）
两天马上到了，客服又反悔，说领导不批准，想给点券打发。
但自己交给京东时也没想到能出这样的破事，没拍照片或录像什么的，有经验能否指导一下往后该怎么维权
谢谢坛友的建议，开始点错单又没这意识要留证确实很难了。本想联系芝奇查询那两套内存的RMA的状态，因为京东最终会将坏件送到厂家。但芝奇售后告知经销送保的只能经销来查，只好最终挣扎一下让12315介入促成芝奇查询来佐证了
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订单页面没有规格么？应该有C14的啊，售后根据相应的订单。
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楼主这语文水平看的我有点无语 怎么就售后单子里又有c16了
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这里有个情况得说明，申请售后的订单有多件物品，里面确实有c16，但换货前首先的是审核，其实就是审核摆乌龙了。 这啥意思
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每次有这种情况我都说
直接电话，投诉
说单号，服务单号，退换货单号，然后骂街，提出你的诉求，错了，就换，没别的，要么原价退款
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最初订单上是没标明c14，后面更正过一个有明确c14的订单了
所以因为按单出造成错误，第一时间反映上去搞好就行，甚至别搞了，退回给我让
我自己去芝奇售后都没现在糟糕
问题是现在京东售后无法核实收上的是什么东西，也无法退，也不处理，只留个错的。
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看了半天还是不太明白，你的意思是你同时申请了好几个内存售后？有c14也有c16的？然后京东搞错了，给你c14的换新成c16的？
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这里是没说清，改改
申请售后的订单有多件物品，里面确实有c16，但订单上没注明！所以申请售后的订单也许是错的，发现换错型号后立刻与客服更正了订单）
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改了一下，就是开始申请售后的订单没注明是c14还是c16（后来知道是c16），
然后售后收上来没审核型号，就换了c16，发现后第一时间告知客服也更正回c14的订单
但京东售后审核这个步骤出了问题，也无法复核审查情况，所以至今还拖着
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你不是用原账号里的订单申请售后的？一个订单下面的不同商品是各自独立的申请售后按钮，哪个有问题就申请哪个啊。你不会c14的出问题，点c16上去了吧？
如果这样，这就不能怪京东了，京东每天的售后量是很大的，东西到售后那里测一下，如果确实坏了基本都是直接全部扔进坏件堆里的，等凑够了数量直接发给厂家的。
如果扔进坏件库里，估计也没人有时间给你去找出来吧。
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是原账号申请的
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所以说白了就是你申请错了京东还是给你换了？那岂不是要给京东一个赞
另外我的GT-AC5300京东说返修太慢给我换个本体，不知道是新的旧的
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申请错了京东也给换新了，说明京东售后还是靠谱的。
楼主这情况，不应该责备京东，反而是他的疏忽给京东带来了麻烦。
这个只能跟京东好好商量，毕竟是楼主犯错在先。
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我也有点看不懂，是不是就是你同时申请了两种内存的售后？或者就是审申请c16售后却给了c14的条子？
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我看了半天终于看懂了，楼主的语文水平真的是。。。。
就是楼主的订单里面有几套条子，cl16，cl14都有，cl14那套坏了，然后估计是他自己申请的时候点错了申请成cl16的，黑东整个售后流程估计也没注意就给他按cl16的走了，换回来的也是cl16的。。。。
但是问题是现在黑东所有上门收件然后售后收件都要对sn码的，应该不会出这样的问题，你可以按这个来投诉
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返修好像不对SN的，只有退换才会对SN，我这两天接连返修一个路由一个主板
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楼主语文没学好
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要对的，每个返修单号都会注明有sn，而且收件小哥对完到了售后那里也要对
只是返修的话不要求包装和附件
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楼主可以下次录音然后投诉315,12315还是蛮有用的
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那就不清楚了，之前退货对过...这次返修都没看SN，倒是主板配件全部点了一遍，难道要给我换新？
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谢谢大V指引，
就是收上来后连型号都没核对好更别说sn，所以他们也没法否认我的诉求。但也不愿意承担，所以就一直拖着
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楼主的语言有问题
另外我咸鱼买的4000 18 19 19 四通道32g oc bdie 芝奇一切正常
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收上去的是c14，换回的是c16
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我记得快递员上门收件也会拍照的啊,这个他们应该是有拍照存档的
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原来是售后c16上交了个c14
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你这个情况最好联系收件的小哥让他带你去送货点问，一般来说就算返修也会拍照或者录像存证的
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不一定，人家会回站点对的
我跟京东小哥熟了都是直接给他连件都不用看的，但是人家说了回站点一定会点仔细还要拍照留存证
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路由这种利润奇高的东西不都是直接换新的么？
我买过华硕和网件的，都是直接拿个机头去天线变压器网线都不要，给也不要，然后顺丰到家一套全新的
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所以意思是 脑子里想售后C14 结果手残点了个C16的售后 结果返回来一套C16才发现自己手残了?
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京东上门收退换货，小哥会拍照的，或者扫下 SN码，就是不知道那个照片 能不能看得出是C16还是C14，如果能的话，再和京东谈谈咯。
但是最初的过错方，是楼主自己啊，点的 是C16的内存要求退换货吧。而不是点的C14。楼主以为京东快递员手中的PDA是假的，小哥会根据售后服务单子初步审核的。
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售后C16的单子是楼主自己申请的吧，自己点错了，京东照着售后的产品给发回来了
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我就是认为是真的，所以才出问题
经过初审，复审，深度审，无论是还是不是售后早就明确给出回复结案。
问题是重重把关竟然全都漏过了，才拖那么久，现在客服是无法查出交上去的是什么，仓库又说已经发走，一个月客服既无法确定也没法否认，才卡死在这里。
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我看这事儿没办法了，你不能因为自己最初的疏忽，然后却把责任推到对方审核不严这个层面去。
除非你有办法证明你交给京东小哥的就是C14的内存，否则就算走法律途径也是谁主张、谁举证。京东按你的申请，系统里记录的就是回收了C16的内存，一点责任都没有。
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所以看下来这个标题是不是有问题，我觉得京东现在没错啊，谁主张谁举证，或许楼主试试看举反证，比如举证那套C16的序列号实际还在你的手里试试？
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除非楼主能举证京东小哥上门时拿到的是C14，否者这事儿不赖京东。
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嗯，这样也行。
不过有多条，发票上也没记录sn，有多件发票都没记录sn，也就是我能证明那单的c16都还在手，也没办法说明就是那单上的东西啊。
除非是能先让京东主动报上sn
而且即便这样也只能证明他们收去的不是什么，但也证明不了是什么。
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爬楼下来终于看懂了，你这个情况大概率要先自证的确给了c14了
另外京东小哥不一定懂内存但是一定懂要对序列号，对不上要是出事他就要负责扣钱的，除非来体验生活的
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我理解是他买了C14跟C16 c14坏了 他用C16的订单申请的售后
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基本没救了。
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京东是一个订单对应产品的sn的，如果你返修的c16订单，给的c14，那你手头的c16应该还在自己手里，起码证明了，京东取走的东西，不是他当初发给你的。
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京东售后有些时候的确不对SN码，我淘宝和京东都买了2只相同的风扇，后来京东的坏了一只，淘宝的坏了一只，然后京东的售后小哥来了我说两个都坏了，然后就都给我换新的了
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很费劲的理解了一下，感觉这是你自己问题，点了16的售后，自己给出去14的，找补的过程艰辛是必然的。
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楼主有点避重就轻啊，开始怎么不说你就是自己申请售后点错了，然后人家狗东按照系统信息给你换货了。
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那按照你的遭遇，是不是你现在申请c14的返修单，发回去c16就可以回来c14？
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按这波也不是不可能，
c16这种超不动的内存想用到坏，我还是省电力做点更有用的事情算了
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mix2s承诺送无线充电器也鸽了
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楼主母语不是汉语吧...看了好几遍楼主发的还是只能猜是个大概是啥情况，看了一遍坛友回复的就明白了。
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那你现在申请C14的,把C16的发回去，京东给你换C14的发给你，一来一去不正好打平了吗，完美解决
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京东小哥那个设备里不输入正确的SN的话他的取件单就没法点完成，至少我们这边是这样。
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下次还是当面拆开比较好~~~~~~
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楼主会不会觉得自己给错了 但实际给的还是c16
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自然应该是这样，被人也不可能占京东便宜，京东也不会出错，可惜并没有
所以提出型号换错后，京东客服是自信地给出承诺，她也是认为如果错了一定能查清换回来，
结果事实就是京东客服无法查清，从收货，到仓库验货，到送出京东，那么多个步骤都无法核实。
客服之所以曾经能答应退款也是查过自知这个过程漏洞百出
这事本来就是京东承诺，最后改口反悔
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其实吧，京东错在审核不严格，但是自己申请售后点错发生的一切后果，自己也是需要承担一部分的。
BTW：楼主的语言表达能力真的是。。。。
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站在京东角度，我特么你给我啥我都认，还给你换新，结果还是我的不是了？楼主的锅大一些，自认倒霉吧。
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不需要的，很多东西也不会记录sn，至少小哥这里是不记录的。
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只能等了，查不出也没办法，不认也不行
其实是三年前的单，京东本来的责任就是给你送去RMA再取回，京东开始也是这样说的，要十多个工作日。要真是这样操作倒是即便定单错了，最终去芝奇货换货是错不了的。
但京东好心给直接升级成换货，于是给换错了。这像是别人帮你看小孩，结果小孩弄丢了~
也没什么好办法了，这贴还是不水，[email protected]
最后恭喜高阶阅读理解测试过关的chher
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估计地方差异吧
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我就是很好奇。就算你购买的订单里面有C14,C16的商品，但是你申请的是C16的单子，你送回去就算小哥不扫条码，商品送到售后部也一定扫条码的。一扫就知道是哪个订单的货，错误会电话联系你的！
我经常购买一样型号的商品，然后申请售后时把订单搞混了，返回售后去人家立马就电话来说不是这个订单的商品！！
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你的疑问也是我的疑问，这事按正常流程根本就发生不了，所以京东没法解释，然后立个服务单承诺会查清此事给我一个交代，接近一个月也没查清，然后承诺过两天还没查清就退款，两天快到了，然后反悔，就这样。
承诺了不兑现就去315先投诉了先，投诉完在京东继续投诉。。然后就可能解决了
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我复述一遍事情的经过吧！这四根C14条是我贴里的，我是原主.发给楼主以后楼主测试不亮，遂我申请了京东的售后，因为17年买的内存有点多，C16 C14一共好几单.而且价格浮动比较大.之前的C14有过一阵子1100左右，我翻了一下订单，点了一个8根C16的订单提交了售后，京东倒是也快，售后流程几天就走完了，但是换回来的是C16.收回售后的呢是C14，返回来的是C16.肯定不对的嘛.所以又联系了京东售后方提交了正确的C14的订单，然后就是楼主描述的过程，整个过程中更换过几个专员，但是答复通篇都是等待，在查验，在审核.到了最后这一个专员这里的回复，第一次说呢按照购物原款返还，这不是皆大欢喜吗，第二天回电告知领导不同意.说只能C16自留，然后返还200元的C14购物券.这必然是接受不了的.我承认提交售后订单出错是自己的错误在先.但是如果京东按照这种方式来处理售后问题的话是不是证明如果我以后买一张2080Ti买一张2060，然后2060用坏了，我错点了2080Ti的售后订单，我也没有拍照留存证据，那是不是会给我返回来一个2080Ti.这个流程京东售后方是说不通的，收货不审核？检测不审核？订单不审核？最后就是我拨打了12315投诉热线.跟京东售后最后一通电话闹的也是挺不愉快的.我说如果这就是最终解决方案，我会合法合理的在京东平台找回我的损失.总之，静待12315的协调结果，好在京东是12315的快速调解单位，结果应该很快就出来了！一个月的时间折腾的的确很烦.就算走官方的RMA也来回三趟了！怪自己马虎.也给这位坛友道个歉.耽误了那么多时间，实在不好意思！
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我以为我的账号被盗了！！
一看是反的
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电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收
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