日本电子维修技术 装机/软件【求助】无法扫描到网络文件夹

1、问题描述：

本人有一台惠普多功能一体机，型号MFP 479fdw，想设置从一体机上的扫描仪直接扫描到网络文件夹。但是试了好几次，打印机显示屏都显示：

第一种情况，显示“无法连接到网络，请检查网络设置”。但实际上，打印机联网状态非常好。Wi-Fi打印，或者扫描完直接发送邮件都是可以的。

第二种情况，显示“无法连接到网络文件夹\\XXXXX(计算机名)\XXX(文件夹名)，请确认文件夹名称正确”。但实际上，路径都是复制粘贴过去的，没有问题。

网络文件夹建立在本地计算机上。

网络文件夹是在Windows10下创建的，共享里选择了权限是everyone，然后权限内容是读取和写入。

网络设置在专用网络（家庭内网）的下，开启了网络发现（启用网络连接设备的自动设置）以及启用文件和打印机共享。

（补充：对直接扫描到网络文件夹有刚需，因为要在机器旁边整理很多文档扫描，如果不能直接扫描到网络文件夹，就会非常麻烦，需要反反复复地在电脑和一体机之间反复跑，而且也不适合多人共用并扫描到统一的文件夹内的使用方案。）

2、已做过的自我排查：

I. 用苹果Mac也设置了相同类型的网络共享文件夹，问题与Windows10下一致，说明不是电脑本身的问题。

II. 经外网查询，有遇到类似问题的用户，说是因为Win10已经关闭了对于SMB V1.0的支持，可是我开启之后，依然是这个问题，而且查了下支持列表，我的这台机器已经是支持SMB V2.0和V3.0的了，所以复勾选SMB V1.0支持没用。

III. 之前有人说可能是文件路径不可以有中文字符的原因，但我的路径改为\\FRANK-HADES-CAN\scan之后问题依旧。我的计算机全名是FRANK-HADES-CANYON，不知道是不是系统自动缩减字符数或者连字符不可以用？但我觉得应该不会是这个原因。

IV. 也有个别网友说是Windows10的某个更新，处于安全考虑，关闭了某个共享支持的通道，但这个无法查知，而且因为没有大规模的用户遇到这类情况，所以应该不是这个问题。

3、个人的猜测：

应该是在网络设置上哪里有问题，有可能是一体机、也有可能是电脑。但是奇怪的是，我在Mac上设立同样的共享文件夹，问题依旧且问题类型也相同，让我不得不想可能不是电脑的问题（因为不大可能Win10和Mac有相同的协议支持问题吧？）但我有限的能力实在无法找到问题的所在、或者哪怕是应该用哪种方法去寻找问题，我都不会。

所以请教万能的CHH各位大佬，指点迷津。如能直接指出问题所在，那就最好不过了，如果不是，也请建议我下如何寻找问题，如果能够发现问题的所在，也好针对性解决。

再次再次提前谢谢各位。




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1，HP推荐用HP Printer Assistant的设置向导进行设置。
2，我个人推测是不是开了“有密码保护的共享”这个选项？

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计算机名改成1试试

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您好，经检测：

第一种情况，我试过了，无效，因为现在HP已经把所有设置问题和驱动、更新都转移和集中到了HP Smart一款上面，设置都是从EWS直接走，完全一样。

第二种情况，修改了计算机的网络共享设置，全部都开放权限和取消密码，问题依旧。

感谢。

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您好，经测试，修改计算机名无效，问题依旧。

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这两天我在外面。等我回去拿477测试。哈哈。

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超级感谢，不急哈。

我实在是被折磨的不行，不能用自动扫描太不方便了，人要两边跑，如果能用网络文件夹，可以大批量的呆在一体机前面整理和传送了。

还有一件事，我高度怀疑是我的EWS设置哪里有问题：

比方说管理员账户那边是否需要设置，好像有三个类型：

本地、LDAP、Windows，但我完全不懂怎么用，所以都不敢动。

不管怎么样，看看您怎么设置的，我跟您学，太感谢了。

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我现在机器端显示成功，但是文件夹里没文件。

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没事，等您不忙的时候帮我实际测试下，我设置可以设置，就是一体机在开始扫描的时候，显示无法连接，找不到原因。如我在题目中说的那样。

猜测是某种网络协议或者设置的问题。

如果您那边测试可以的话，可否告知具体的EWS上扫描到网络文件夹的设置方案，以及Windows共享文件夹，需要修改哪些设置。

感谢。

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共享文件夹的安全选项里有没有加上everyone的完全控制呢？

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有选完全控制那个


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那么还有个问题，有没有给一个账户，让他共享用。
一般我都是设置个名叫share的普通账户，密码8888这样的。用来做最初级的访问。
如果只是开guest有可能会出现不能访问的。

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我只有用everyone，没有单独开一个账户。

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https://www.xyboot.com/lanshare_onekey_ok/

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你试试看开一个账户，然后再打印机的页面里也把帐户名和密码信息都输入。一般就OK了。这个方法是我在之前一直没法顺利共享后想出来的。记得那个账户要必须要有密码，如果要通过没有密码的账户进行共享就要修改组策略。那就太麻烦了。

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把共享路径里的计算机名字改成IP试试

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刚闲下来远程访问了477，已测试成功。但是我的文件服务器是群晖nas，并没有扫描到win和mac的share folder。

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您好 这个法子之前试过的 没用 显示一样的问题

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您的意思是 从您的477一体机可以成功扫描发送到NAS的文件夹上 是吗？然后同时您也测试了在Win和Mac下分别建立共享文件夹却不能连接？

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我当时也是在设置的时候都OK，只有从一体机准备开启扫描和发送时，显示无法连接。

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专门建立一个账户我会弄 我可以试试

但关于打印机上面设置：

我选择的是本地账户登录 而不是Windows账户登录 所以您的意思是要在打印机上用Windows账户登录？

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还是先从局域网入手吧，用其他电脑来访问你这个共享路径，看能不能成功。

另外权限的话，一般做法是电脑上新建一个打印机专用账户，把这个共享文件夹的读写权限给这个账户，不需要给everyone权限。
更安全的做法是在电脑上关闭打印机账户的本地登录权限，只开通网络登录权限，当然这都是题外话，当务之急你还是要首先确认局域网是没有问题的，然后再排查打印机的问题。
一般来讲打印机是不会有问题的......

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对的，你试试就明白了。然后用户名用这个格式 机器名\用户名 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01
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