碰到一个比较麻烦的交易纠纷···就是想确认一下 比如主板和 硬盘兼容性问题·· 大概就是 A兄弟在这买了一个主板 ，回去装机发现和他现有的硬盘不兼容 会出现卡开机LOGO 单个测试 sata硬盘正常··然后他又测试他原来的主板 全部OK没问题··· 安装2个NVME硬盘或是单个的情况下会出现卡LOGO·· 然后 测试一圈下来 确认是兼容性问题·，现在这兄弟 淘宝给了我一个差评 现在又以质量问题退货···关键还上机了·····
看了楼下的大神的回复 我明白了一件事·：谁先买 谁站优势：比如买家先买我的主板 后买的硬盘···那是不是这个锅就是 卖硬盘的来背··如果是买家先买的硬盘···后买的主板 那么就是卖主板的背锅，反正就是 谁最后买的 谁倒霉··· 大概就是这个意思了··
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这兄弟是 CHH基友········ 然后现在已经淘宝介入··我如果直接上传进货凭证 他直接败诉··我之所以没上传 就是想确认一下····我可不想落下话柄
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个人认为不算质量问题。质量问题应该是侧重物理层面的。
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关键 买家不这么认为····
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硬盘的兼容？！
硬盘的规格就那么点，理论上，没有太多的兼容问题
如果出现纠纷，我觉得，要么是卖的没说清楚，要么是买的本身就不明白
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买卖双方都没说清楚···
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兼容性问题属于很严重的质量问题，一旦发生，批量性瘫痪。注意两点，1是批量，2是瘫痪。但是，有很多oem产品，虽然物理接口是协议的，比如都是u2，但是软件协议是私有的，供电、数据、debuf接口，都是根据配套产品自定义的，这种产品有特定的使用场景，不是随便可以替代的。
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所以 到底是不是质量问题·：还有比如主板和某硬盘不兼容 如果按照你说的算是质量问题··那么到底是算主板质量问题 还是算 硬盘质量问题··
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所以 到底是不是质量问题·：还有比如主板和某硬盘不兼容 如果按照你说的算是质量问题··那么到底是算主板质量问题 还是算 硬盘质量问题··
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你描述的我觉得应该算
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理由是啥呢··
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兼容问题 应该不算质量问题吧- -！
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然而当时一代锐龙很多内存翻车，大多人吧帽子扣在amd上
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m2硬盘太普通了，不应该存在这种问题。就好像每个主板都有内存兼容列表，但市售的普通ddr4内存不应该不兼容。当然你说特殊的或者高频的不兼容就正常。到你说的这个，如果是普通m2硬盘应该兼容，如果是特殊的比如u2啊，转接了之类的我觉得不兼容就正常。
这只是我的看法，你说的也不是很详细，仅供参考
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看怎么定义这个质量。说说我的看法
狭义的产品质量来说，兼容性问题是不算的，只要功能正常就不算兼容性问题。
广义来说也算，你支持这个标准，提供了接口，那么所有符合该标准的产品你都应该兼容，不兼容就是你的问题。
你可以性能下降，但是不能说出现功能缺失。
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但是厂家不是都有兼容性列表么··
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因为AMD就是屎盆子专业户！
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当然不算，主板免责声明里面有，理论上厂家只为qvl配件负责。
既然vendor都不算，经销商那就更不算了。
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兼容性列表只能做参考。
关键是看评判的人怎么认定以及描诉。
如果这板子描诉只写了支持多个nvme1.2的SSD，然后兼容性问题卡开机，那拿出去说一般来讲也会认为是产品本身问题。
但是如果板子产品描诉本身就写了部分SSD可能存在兼容性问题导致无法开机，这就不能叫质量问题了，因为事先已告知产品本身如此。
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貌似 主板有免责声明···
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双方互相理解就行了，退货删除差评。他不答应就是他不对了
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我以前有块wd的1t黑盘 在MSI Z77上 bios认得到 WIN7里看不到。 换单位映泰Z970和映泰Z87上都好的
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这人甩锅甩的可以。
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差评是没办法删除的 兄弟····
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差评当然要怼回去
卖家又不是造主板的
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兼容性问题可以商量，但是买家定性为质量问题不合适。就和娶个老婆回来性格不合可以离，但是你说老婆是傻子要退货就不对了。
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那就互怼呗，看谁损失大先怂咯……用场外招的那就直接派出所见……
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说算不算有啥用，差评都给了……chh说不算还能把差评删了怎滴……现在就是要不就互怼看谁先怂看谁损失大，要不就该退货退货，就这么两条路还能咋滴
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如果严格按照主板支持列表来弄，那DIY市场也别折腾了，在座的各位敢说自己配机100%按照列表来么？
我的观点是首先者不能算是质量问题，但是需要看情况大小来商量解决，譬如一个盘，插上去少几个功能速度慢一些和插上去连数据存储都不能用，后者总归要给别人一个解决方案对吧
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作为消费者 买了能装 不能用 往大了说算质量问题
主要还是前期没沟通好吧 你既然负责卖 就应该告诉买家兼容性列表
否则现在这种情况 你郁闷 买家也郁闷 当个教训了
个人二手买卖就是这么烦恼
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兼容性列表 官方不是有么··不是应该购买之前 自己去确认么···
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问题 他这个没质量问题 上过机器···退回来 我也不知道该怎么处理·····让他强行买下 我也觉得不适合···进退两难
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我电脑上NVME也挺多的 日常死个机 掉个盘都是正常情况 那么娇贵干嘛~~
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这个不算质量问题吧，以前我碰到这个问题一般找主板厂商技术支持（大厂）反馈，他们会给个BIOS固件给你去刷，大多能解决，解决不了，和卖家协商退货或换一个牌子的货，当然退货的话承担来回邮费，换货的话最多承担单次的。但是卖家如果不给解决办法直接拒绝是不妥当的。
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那上过机器 退回来的主板 我需要怎么办呢··· 再次封装 坑下一个客户么··
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SM951不算冷门SSD吧，要不让阿苏斯售后发几个BIOS来刷刷看么？
最好能刷完解决，不然真的是双输
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PC不出问题还好，一出问题大多数人的反应：
一、是AMD的U不，是，那就是AMD的问题；
二、是win10不，是，那就是win10的问题。
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这种事没法投票啊，tb和jd毕竟有差别，退货的成本不同
SM951是不应该有问题的，可能bios升级下就好了。
不过还没协商好呢先给差评有点过吧
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SM951这么老的SSD，发热还大...
个人支持LZ，这锅应该是厂商背。并且不能理解买家这种随意给差评的行为。ps：既然给了差评，那就更不能退货了
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凄惨红B350这种公版都支持SM951，Asus要是不支持，那我就没办法支持X570 TUF了。
上边那位说的对，WS这种级别的主板注定是要上很多大船的，很难都在硬件支持列表里。如果连SM951都不支持，后续型号更是危险，那确实就是双输了。
https://dlsvr04.asus.com/pub/ASU ... evices_20190729.pdf
相信本坛严格符合该列表的不超过一个巴掌
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做为商家，商业成本里本来就应该给各类售后可能带来的成本预留一个额度。不能说这东西退回来我就亏了，所以不给你退。这样做等于把自己的生意逼死。
这事情不是一个两个商家自己选的，配件做的大的几家都给退。用各种理由卡死消费者售后的路，短期节省自己几百块钱，最后就是断送自己整个店。比如卖SSD，哪怕大船货，兼容性问题给退的例子我遇到过两次，但为了避免打广告嫌疑就不提了。我有这两家主要店家全套旺旺沟通记录，都是很直接了当同意兼容性问题全退的。我有几十个SSD，这样的情况遇到过两次，对方直接同意全退，但我没有退，都是换个平台用绕开兼容性问题。相反遇到这样肯全退的商家，我以后会更多光顾。
在有的人看，那是几百块利益，而有的人眼里，卖配件的几千几万家，咱选一个简单靠谱不死抠那店小钱的卖家总可以吧？
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不是无理由7天退换货嘛
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这种不讲道理上来直接给差评的，就不用跟他多废话了。。。
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从我的角度，这个兼容性问题发生主板厂商应该背锅大一些，买家用的SSD是比较老的产品并非新品，主板厂商应该考虑到兼容性问题，总不能要求别人买主板还要换其它配件吧，兼容性列表是指测试过的，但不能说不在表里的就该有问题，出问题就买家自己责任
根据消法，7天无理由退货，卖家应该协助退货解决问题，赚钱亏钱不是理由。当然，不清楚买家是直接给的差评还是和卖家沟通后感觉不给退货气愤给的差评
如果直接给差评再沟通说明买家不会做人，卖家既然拿了差评了那就刚一下呗，对方不善意那自己就争取自己的权力，以淘宝判定为准执行退或不退
如果是沟通后卖家开始不同意退款，买家才给差评那只能说卖家不会做生意
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算不算质量问题不好说
但是，出现了问题你应该想法解决
要么刷BIOS解决掉，要么解决不了就给人家退
而不是说出现问题了因为人家上过机就不给退
没任何问题的情况才能说上过机就不能退
除非是你提前告知对方与某某不兼容，他偏不信邪偏要买
当然，我不清楚他给差评是你说不给退才给的
还是说出现问题不沟通或者还在沟通中就直接给了差评
所以，这方面我不好做评论
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主板生产厂一般会选大路货配件进行测试，列出兼容性表。
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如果真的是兼容问题，应该不属于质量问题，但是也不能完全让买家吃亏，还是要协商，不管谁啃下这个板子，都适当给点补偿吧，不上机也不会知道是否兼容，一般主板只有内存和cpu的兼容列表吧。不过通常，很多不在兼容列表内的配件其实也都能兼容。
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你说的是，只是很多商家都只看眼前利益，好像都只想做一次生意，以后也不期望回头客的，遇到太多了，很多还喜欢卡那种不能试用才能退的，虽然都支持7天无理由，但是，如果用了就不能退，很多商品不用也不知道有问题。
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为什么 上传进货凭证买家就直接败诉？
如果非冷门硬件，我觉得这祸该厂家而非消费者背
先不说国家是不是有三包政策，先撇开这个东西我们来说：
人家一套整机，把你卖他的东东装上去就不好使，换上原来旧的又好使了，你说，该谁负责？
机动车与人、非机动车发生擦碰，不管什么原因，机动车都必须承担一定责任，说白了就是保护弱者
那么，现在，买家、卖家、厂商，谁是弱者？
如果兼容性问题不属问题，那么以后谁敢线上买东西？估计都只敢去实体店当场点亮付款了......那么，后果又是什么？吃亏的又是谁？
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我觉得只要你的主板和他的硬盘都不是需要特别说明的仅支持xx规格的产品应该退。
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刚才看了下，目前在用的华硕自家的万兆网卡在华硕主板上都不在支持列表内哈哈。
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败诉能咋样，还能删差评不成……一个差评的损失相当不小呢……
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凭QVL列表来装机
这是想累死厂商还是想累死消费者？
这样的话，只有品牌整机可以选了
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我自己是做电商平台的，这类客诉，确实没办法，最后用户去工商投诉，工商也是建议你满足用户的需求。。。工商那边投诉率到一定程度还会影响企业商誉面临各种各样的问题。
京东这个痛点抓的还是准的，我卖得贵但我服务ok。
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不说主板的兼容性问题,内存经常能看到不兼容的,我觉得这种不算质量问题,但是买家可以和卖家沟通退货...卖家能不能接受是一回事,买家直接给差评是一回事..现在这种情况我觉得可以拒绝他的要求
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不是有七天无理由退货吗？何况这还是有问题的
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不知道你们是怎么沟通的，竟然会发展到这个地步。
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别说ws啊，去年我用sm951装到msi z370i来用，死活用不了，sm951感觉就是有兼容问题
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兼容性问题，可以退，但是差评欠妥。
X570 刚上市 哪有这么多 BIOS ···
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你也说做大的商家，小商家 谁顶得住这么搞 偶尔一次可以···关键是经常碰到···每次都这么处理··要坑多少东西在库存··而且 二手的东西···通常要按照市场价打个-7-8折 还说能不能出掉··
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上过机器 拧过螺丝 可以7天无理由退？
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兄弟 你们都是站在说话不腰疼··你们是不知道 这些退回来的二手产品有多难处理····
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淘宝就这吊机制···你问我 也想知道···反正每次碰到这种情况 只要是买家申请质量问题···商家只要有进货发货发票···商家咬死 没质量问题， 只要上传发票···买家99%是败诉··· 这就是淘宝规则，相反 如果这个产品就是没质量问题··而买家就说有质量问题··商家如果没进货发票···一样败诉···哪怕商家拿着厂家的质检报告也没用··
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还有按照你的说法就是 谁最后买的 谁倒霉···如果这个买家先买我的主板··后买的硬盘··那是不是这个锅就是 硬盘商家来背···
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你上面提到的问题，无非就是在说“小商家在竞争中玩不过大卖家”，哪行不是这样？
你肯不肯给退，大可自由选择。买家买的时候，也选商家，大家彼此自由选择就是了。
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这个时候 就是小商家玩不过大商家··大商家又不是自己坑下··他会强行要求厂家解决··因为他有量的基础··但是小商家 去找厂家 厂家 吊都不会屌你···
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我也觉得， 退可以， 差评就过了
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这也是 大部分淘宝或是天猫商家 玩不过京东的原因···京东量大 强行逼着厂家给解决··因为他的量集中··但是淘宝也好 天猫也好··能做到这个服务的 没几家··· 当然有能做到的 不外乎要么自己能渠道解决这种退回来的东西··要么就是低价或是亏本处理
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顾客是上帝，他们就凭着这句话就能打垮你。
所以楼主少说点吧，退归退，但是给差评这你就真是躺枪了。
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难怪大家都说淘宝包庇卖家，坑买家，找到实证了
各位兄弟，你们还敢淘宝吗？
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根据《部分商品修理更换退货责任规定》第三条：“列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售责与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务”。这也就是“谁经销谁负责”的道理。商品出现质量问题，消费者可直接要求销售者承担，无须直接去跟生产者联系（因为很多生产者离销售的地方路途遥远，直接要求销售者维修或赔偿可以省去较大的时间、精力和金钱，缩短维权成本）；属生产者责任的，由销售者承担责任后，再向生产者追偿，这样可以最大限度的维护消费者的合法权益。综上，商家肯定要给消费者退换货，没有选择的余地。
另外，作为商家，有义务告知消费者相关商品的信息（包括兼容性列表），不能指望消费者自己去主板厂商官网查询兼容性列表，因为消费者和厂家不存在直接关系。如果商家没有告知，那肯定是商家的责任。如果事先已明确告知，并能够证明买家明知不兼容而恶意退货，那才能证明商家清白。
根本没有“谁后买，谁背锅”的法律条文，请不要自造法律……
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那我想问问，我开着车被骑电动车的碰了
油漆钣金自己掏钱重做，只求对方不讹我就行了
这我又哪做错了？
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相互的好吧···商家没进货发票··一样的道理···普通店铺 有几个有进货发票的···
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刚上市的产品···我都不知道 我告诉谁 提醒谁？ 就像第一代AMD cpu上市 一堆 内存翻车 商家自己都是懵逼的···哪个商家在卖之前 还把所有的兼容性问题 测试一遍··你不是在搞笑么·
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淘宝压根就没给过消费者上帝选择权好吧
说来说去就看哪家卖家良心，不能指望淘宝良心
还是京东吧，起码有问题我有申诉渠道
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这是法律漏洞而已···或是说 国家故意保护弱势群体··· 但是不是 每个都是车主自己赔··也有 电瓶车或是自行车赔的 谢谢
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那你咋不说 部分买家故意钻漏洞呢····7天无理由退货·是有要求的 不是7天无理由试用 你明白····
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站在国家行政部门的角度（淘宝就不指望啦！），在你们面前，消费者算弱势群体不？
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你可以找消协的人问问，看看它们怎么说。按照你的说法，根据现行消法，消费者有权找商家退货，之后商家有权向AMD赔偿。因为AMD生产了有质量问题的商品。
消法才不会理会你说的事实，到时候就是按照现有相关规定执行。
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商家难道想得罪客户么···当然不排除有部分商家···但是你也不能一棍子打死···哦对了··你说的京东··我7月质保一个笔记本··我现在内存丢了··还在撕逼···京东不愿意赔··
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实话是 不算···因为 很多买家 比 商家牛逼····你别不承认··
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你说的这个事情··没有标准答案··比如 我现在这个情况··我是不是可以吧锅推给卖硬盘的··我就说他们硬盘有问题··行不行··投诉消协又能怎么办···商家咬死或是就是没质量问题···不行就去检测····无非就是有的商家怕事 不敢得罪工商罢了··· 然后自认倒霉
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淘宝会给你申诉的渠道吗？不是没见识过......
“包庇商家”又不是一天两天了
相反京东起码有能反映问题的渠道（客服专员）、起码接受市场监督部门的调解
至于剩下的，就看你自己站不站得住脚，有没能力了
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oem的硬盘？ 这种我觉得主板不能保证兼容正常啊
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某些骑电动车的比开车的牛逼，你信不？
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我这 又卖硬盘 又卖主板···很多硬盘··和我自己的电脑照样不兼容 你能说是主板有问题？或是硬盘有问题? 搞得好像京东有一样 我被京东坑了2个 16G 金士顿笔记本内存··现在京东死活不承认··· 你又能怎么办？投诉？ 12315走起？
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这个我信······因为天朝就这样··没办法···但是 不是所有非机动车和机动车发生事故 都是 机动车承担···这点你自己心里清楚···只能说 大部分情况下是机动车承担·
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只要合理合法合情，我支持你走起
你还是没理解上面的规定。
现在根本不涉及卖硬盘的人。
情况1：主板厂家提供了兼容性列表，你没告知买家，买家发现到手无法使用。如果他怼你，要求你退换货。由于你没尽到告知义务，或根据消法“谁销售，谁负责”的原则，你必须给他退。这里面只有你和买家，不涉及硬盘卖家。
情况2：主板厂家没有提供兼容性列表，你无法告知买家，买家发现到手无法使用。如果他怼你，要求你退换货。由于你无法尽到告知义务，或根据消法“谁销售，谁负责”的原则，你必须给他退。之后你有权怼主板厂商，要求它赔偿损失。
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已经投诉了··关键 结果就是赔付500元京东券···当然不可能同意······然后继续撕逼··将近大半月了···
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得了吧
十字路口绿灯正常松刹车前行，被闯红灯的电动车撞了右前门
有监控为证
结果电动车直接来了一句：要钱没有，随你怎么办
一堆人围了上来伸张正义，有用吗？
交警来了把我扯到一边说：我自己车被电瓶车碰了，还得问人家骑电动车的受伤没......
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为了一个我去怼厂家 你觉得可能么···还是打人硕··万一不小心 在被反高··· 自己吃瘪··又不是没有这种事情···何况 你是为了一个主板和厂家打长久的拉锯战 你觉得现实么····商家都不做生意了··为了一个2000多的主板和厂家去杠 意义在哪里···。第二 既然 厂家给出兼容性列表又怎么样··消费者不看 消费者就是上帝 你又能怎么办？ 这类人 我天天碰到···我链接都TMD得使用 72号字体 提醒··照样有傻逼···不看···告知这个东西···拉倒····你买任何东西 ··商家都主动告诉你兼容列表么···难道你买的电子产品··商家都主动告知你兼容性列表了？
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我觉得是买家无理取闹，零售主板不支持OEM硬盘我觉得没有什么问题，图便宜买OEM硬盘，就该承受相应的风险，怎么想不该主板卖家背锅。
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你说的这个已经上升到 全民素质问题··这个无解·····
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我只是告知你相关规定，不是要怼你，你别误会。
现行消法就是这么规定，“谁销售，谁负责”是其核心原则。这种事在现实中显然卖家会受夹板气。但是这就是法律，你没办法的……
我买绝大部分计算机产品，为了避免麻烦，都是严格按照厂商的兼容性列表采购，除非实在没有才会去碰运气。确实很少有卖家会主动提示我查询兼容性列表，这正是卖家工作不到位的表现。
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你别说 我们淘宝或是天猫··就是线下实体店也好 京东也好···哪个会主动告诉你 兼容性列表 你如果问了 就是一句话 产品厂家官网去查···
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在狗东就是质量问题，在淘宝就不是质量问题，说笑…………
在狗东买过技嘉的板子和浦科特nvme不兼容，狗东两样全退回了，测试后的确兼容性问题，退了钱还给了券
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你别说，我还真遇上过一个天猫商家（卖华擎主板的）主动告知必须查兼容性列表的，否则我也不知道买硬件要查表。
某件事绝大多数人都不做，不代表这件事就没必要做，更不代表不做这件事没问题。
上面你说你给的提示消费者不看，但是这个提示行为是给你自己以后免责的有力证据，是相当有用的。
这事估计你也用不到消协，很大概率是你和买家怼到淘宝仲裁为止……
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要是我，如果没这个差评，退了也就退了。吃了差评还想无条件给你退了我是绝对不肯的。
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这问题的锅不好甩
最吃亏的可能就是买卖双方 而不是厂家
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好吧，也许这个兼容的问题目前是没有很好的处理规范。但是，7天无理由我记得好像是有个不影响外观的情况下是可以退的。所以，京东那么多退过去的货，到底是怎么处理了？二手东？
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以前京东自己坑下在翻新 直接出售··现在 强行要求厂家必须换新··当然只是部分 品牌
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不试只能怼了咯，我不知道你们怎么沟通的，目前画风估计大概率要怼到淘宝仲裁
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明显是主板的问题。。AMD的新平台 起码优化3个月才能用双11见
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我觉得不算，但是你的给人换或者退
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盲猜华硕主板+大船
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还是那句话 你卖这个 不管法律或者道德上怎么判这个案例
想避免这个问题 最好的方式不是提前告诉卖家么
买家肯定不如卖家懂行吧 毕竟你靠这个吃饭的
以前的Z390太极 HOF内存 在一家店买的
卖家主动打电话过来说兼容性不太好, 于是退掉HOF 在别的店买了幻光戟C14
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双方都知道最终的结果，何必扯那么多，最终还是按照结果来走，浪费时间浪费生命~
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那就是其他的还是继续翻新
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如楼上说的不需要退,让客户自己换消费级硬盘. 因为pm951不属于个人消费硬盘.,不兼容没有他任何问题
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他用的硬盘不是正规零售渠道的盘，不保证兼容的啊
兼容问题就给差评，这个是买家rp问题啊
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贵点 服务好点。
狗东X570E算上赠品都卖2600。某宝开车价2200
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前提是卖家知道 前提是所有的配件全部卖家购买 前提所有的还没上机 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收
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