日本电子维修技术 装机/软件京东自营的整机 千万别卖掉部分零件



剧情是这样的 我买了一个6666元的整机(https://item.jd.com/4311141.html) 牌子是战旗 属于 京东upc 有京东售后
然后机箱200元被别人在闲鱼买走了

我这个电脑主板的usb3.0有问题,容易掉线,网上查了一下 x99平台有不少这个情况
当时买过来就发现了,影响不大,没时间处理这个问题,记得宣传页面上有180天换新(实际上这个180天还分了好几层,看我拍的照片),没急着换

然后突然闲下来了,有空和客服聊天了

我先直接在京东申请换货,原因里写了只换主板,机箱没了,居然1分钟内就通过了,和京东客服(京东的官方客服,不是战旗的客服)也聊过天了,让他备注置换主板,结果第二天京东的上门取件的人说要完整的,不完整只能申请维修,不能换货,因为这是个整机,看来和我聊天的客服也什么都不懂,不知道以后能不能靠这个的截图再和京东扯皮

然后我稍微研究了一下  战旗的售后热线  4008033555,网上搜了一下,有好几个卖整机的牌子(雷诺塔,京天华盛,)都是这个电话,感觉这个牌字和联想,戴尔这种有点类似,根本不算什么京东牌,只是驻入的公司(武汉京天网盟科技有限公司),我之前还以为京东upc 算是京东自己的牌子

然后和 战旗的京东客服 打字聊天,因为我东西不全了,保修里的上门换新只能换整机,不能单独换零件,让我把零件顺丰到付到一个地址,他们检测有问题后给我换新,不是走的京东取件

只能这么搞了,但愿过几天别悲剧,这个京东自营的东西只能走淘宝级别的售后了

武汉京天网盟科技有限公司 查了一下 貌似还是个挺出名的搞整机的公司

东西不全了 都不太好和京东扯皮,假如东西全的,就没什么事

以后再也不买整机了,买的时候被这个京东自营骗了

在京东买电脑 一定要一个个的零件的买 千万别买整机,非要买整机,别把零件拆开卖2手

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你再咸鱼搜个机箱买回来不就完了

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机箱上貌似有 战旗的 条形码 编号 我搜了一下,没了商家就能扯皮了

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京东的换货申请是换整个机器,他要整机取回再给你发新的整机。维修的意思是对你机器里的有问题的部件进行操作,具体是更换或者维修,就看各家了。背景的话,战旗就是淘宝武汉那几家。机箱这种东西我们售后一般是更换,客户更换部件我们也提供我们标配部件的售后。联系部件厂商也可直接找厂商提供与零售一样的质保与时长。品牌:雷霆世纪,最早与京东合作的厂商,海尔旗下。  其他品牌售后情况不太了解,整机换货因为京东的取件必须按照标配取,但是我们可以部件售后。



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你直接申请维修就可以了,多半还是要换新的

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卡吧图吧里,整机烈士墙上的勋章都快排不下了,楼主从来不去参观的吗

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哦 明白了,早知道就申请京东的维修了,但是我怕维修时间太长所以想换新的,那我以后再遇到问题 就申请京东的维修

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战旗的保修卡里 写的电源保质期只有1年 我是不是应该闲鱼出掉,有没有可能走京东的维修得到正常的3年保修?

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没有,因为商品是他提供的,1年保修可能是因为工包。这个从各家选料件的时候就决定了,我们品牌的话都是厂商直采或者京东直采的零售部件,提供和零售部件一样的质保周期,甚至可以找部件厂商自己质保。工包和散片的话,你觉得呢,差价不都这么来的?

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京天华盛是凄惨红的整机品牌,理论上保修应该不会有问题

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京天华盛是一家全国知名DIY电脑整机品牌,和NVIDIA、Intel、微星、七彩虹、华硕以及三星等全球著名PC硬件品牌建立了良好合作关系

我在网上只搜到这个  京天华盛和七彩虹的关系你从哪里查到的,能给个链接吗

假如是七彩虹就安心了

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京东整机看过,一般都会在主板,电源上各种缩水,不如多花点钱买好的配件

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京天华盛和攀升兄弟都是凄惨红直接控股的整机商,但是明面关系不会说出来,你看他们天猫店的整机基本所有显卡都是凄惨红的

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我买的时候 显卡都涨价缺货了,比自己单独买零件便宜很多才搞的

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一般根本就是瞎扯

用什么零部件写的清清楚楚 买不买就是你的事情

去年双11买的整机平台,X99 UD4,6800K,SM951,RM850X,780T 没见到哪个缩水了

电源包装可能是老版的还写得还是7年质保

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你的貌似比我的好很多,我的就只有cpu,主板 ,机箱有包装,

电源和散热都没有包装,电源感觉保修只有1年

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不怕死买整机

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雷霆世纪都宣传到chh来了?业绩压力这么大吗

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整机套路太多

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这就像某些品牌 强制盒子 产品都得 才能售后 他得核对sn码是否一致  而且各地售后政策不一样 所谓全国联保 一纸空文

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所以根本京东根本就没有自己的整机品牌 都是别人的

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lz这个牌子电话就是商科武汉吧。。看到雷诺塔,就是七彩虹旗下的啊,还有整机名字叫做战旗,七彩虹的主板就有战旗系列呀。那我猜,条子难道是yuwei?电源是鑫谷?显卡是自带的七彩虹?

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我给了京东的链接的,电源是全汉,一般般,风扇有点吵,
主板微星,
没内存,
显卡七彩虹

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真的很同情京东,现在跑京东买电脑配件买整机的玩家心态好可怕啊,
本来整机很多都比散件已经优惠了一大截了
质保售后按整机来有何不妥?还必须所有零件都给你单独换新单独质保?

不管是买个汽车 自行车,还是你去别的地方买别的牌子的整机,
甭管什么 DELL IBM HP
到手就把人家的证明自己身份的带序列号的箱体外壳   
带车架号的车架这种最重要的标志性原装配置拆了二手卖掉,
然后自己玩改装换配置,
然后发现有点通病之类的小毛病
居然让商家,品牌厂家或者4S,单车店必须单独配置换新?否则就是骗子?
人家负责点的最多帮你义务维修下,
有些按章办事的怕是连维修都会直接给你拒了
闭门送客  
不管哪个国际大牌的电脑整机,
你买回来拆散了 散件最多只能捆绑主机才可以质保,
小牌子直接就是拆了丧失全部质保也完全情有可原
(拆卸重装过程中是最容易导致人为损坏的,而拆完了这些零件到底还是不是原配的,也几乎已经无法考证)
这是最基本的常识性问题,

换一个角度来说,
你买一台主机
当然只能申请一台主机的售后
别人上门来收你故障主机时候
对照你购买的 一看傻眼
你塞给他一个根本没见过的内部零件
人家拿回去怎么交差?
人家的工作和规定是从客户那里取走的必然是某某主机 一台  
不可能因为你说里边主板坏了,  
就上门来收主机的配件一个啊

京东好歹也是很负责的尽管你把机箱都拆了卖了,
还肯把出问题的部分帮你联系厂家来解决,
这已经够意思了。LZ你能不能换位思考下,
换你咸鱼卖给别人个整机
别人到手不去认真测试,先大卸八块,
甚至把某个他看不上的配件直接卖掉了 然后跟你说,这里边的别的某个配件 有问题
我要退货或者找你换。 我卖掉的那个部分卖了多少钱,你可以少退给我多少钱

你会会笑哈哈的说好啊好啊 这是我的问题我的责任,我给你退我给你换我给你解决?



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这个跟京东没什么关系吧,你买台DELL或是HP你就能把机箱卖了,然后要保修?

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我也撸了一套!机箱没有条码啊,拆卖了,目前就剩一个机箱,一个1070,一个b81

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他们用的不是那种品牌机专用的机箱,
我这个机箱是nzxt的机箱
4楼的 笑摸楼下狗头 说他工作的牌子是没事
我买的牌子也给保修 但是不给上门换新了


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京东好歹也是很负责的尽管你把机箱都拆了卖了,
还肯把出问题的部分帮你联系厂家来解决,

这个你根本就没看懂我写的东西

给我换货的客服是厂商的客服 实际上和京东官方客服关系不是很大 (虽然标着自营,也是在京东的网页里聊天的)
京东没帮我和厂商联系,是我和那个厂商的客服联系的

又不是同一个客服 这里面水很深

我主要说的是 分尸之后 京东那里不给单个零件换新,厂商还是给换新的

我刚买的时候以为战旗这个牌子 他属于京东upc 京东自营  全都是京东负责的 挂掉个主板 cpu什么的 京东库存那么多,随便换




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电脑整机不清楚  以前电动牙刷换新  一定要我找个刷头 搞成一套

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我记得有个条形码 难道是nzxt的机箱的码?有可能是看错了 你帮我仔细看一下

人家拿回去怎么交差?
人家的工作和规定是从客户那里取走的必然是某某主机 一台  
不可能因为你说里边主板坏了,  
就上门来收主机的配件一个啊

这个 我申请的时候写了没机箱 ,和京东客服说了,他说帮我备注
然后那个取件的人白跑一趟怪我?

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这个真看不懂,买了个6666的主装机,然后就差钱200把机箱卖了。?

就是买任何品牌机器,机箱卖了,估计保修也很困难吧。

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我知道你是备注了,客服也可能啥都不懂,
只是在他力所能及(可以帮你传达你的情况)让你满意
但这不是点外卖时候备注说句不要辣多要葱那么简单的事儿啊

你这相当于可以给这些流程里的每一个人都重新安排工作,
下达特殊指令
因为你把整机的最具标示性的零件也就是机箱卖了
意味着你以后不可能再把买的整机去原样退返,
变成了一堆散件,
而京东的售后部门的各个流程的人员都要去搞清楚
(从客服,到回收人员,到检测部门,到维修部门)
每次都要为了你的特殊情况
要证实这些零件是这台整机的
要去了解这些配件的序列号之间的关联证明
你拆卖的行为等于你已经把这些人全“骗”了,
他们看不到商品原来的样子,也不可能修理回原来的样子
如果给你走整机自营质保, 这些人除了信任你之外 几乎再无他法,  
中国人从来不缺“聪明才智”,
我不想说这会导致多大的漏洞和空子让多少动机不良的人去钻
你也应该心知肚明。

你觉得京东的送交三方质保维修处理方式给你找了很多麻烦,
实际你还是意识不到你给京东添了多少麻烦?

京东帮你找三方卖家,厂家维修
就是客服选择了无条件信任你并愿意帮你解决问题,
但是你已经把整机的拆卖,
没有资格让后续的京东的回收人员,检测部门,维修部门,
换新等流程的人员全部无视他们的内部规定,
替你背负相关的损失和承担风险了好么



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已经有个不错的机箱了,留着也没用

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就算我东西全的 网上还有人买了cpu 开盖后换了还给京东,
intel的硬盘也有这个情况
全了退给京东能代表就不是骗吗?

我只是想换个主板而已啊 主板也有包装盒 序列号 条形码 什么的,这个主板有什么值得搞小动作的?我觉得这些东西全了 应该也够换主板了把

京东内部怎么运行 我懒得管 反正他们有利润就行了

还有你怎么看上去像是京东的客服啊?还是每次抢优惠券必中?

京东就是售后好 大家才高兴去京东买2手的,不然在京东买东西有什么优势?





这个我又没说非要京东给换新,他们告诉我不能这样操作后,我和厂家联系了,是厂家给我换啊,但是厂家不给单个零件上门换新
京东自营也就管7天无理由,15天包换,后面的维修还是要和厂家联系的

我到现在还没开始和京东扯皮好不好

都是正常的售后流程,给京东添了多少麻烦?



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这论坛我不是第一天来,我一直在,看到这里说整机我也说说,京东的一些流程我也知道,有不妥的吗?

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人家提个名儿不过是为了证明自己是相关行业人员,能使回答更有参考性,这话就有点“狭隘”了吧

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这货是个不合格产品,说明和法律有冲突,鉴定完毕

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具体的是什么 我没看出来 我查了一下国家三包 电源只有1年

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电源1年换新(换新的东西需要从新计时),至少2年保修,他说明1年保修是什么鬼?

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一般usb接口有问题 到时候厂商会不会说是我故意弄松的,我买到的时候就微微有一点点松,有个一点都不松的的也有掉线的问题, 我总共就插了3次 一直用的机箱的前置usb接口

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我看成了不是计算机电源的那个了,看来确实有问题

还有京东的介绍页面写的也是3年保修

我等他把我的主板还给我之后 再和他们扯皮去

这种东西能不能搞到额外赔偿之类的?


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现在问题是,不是不给你换,也不是不给你修,是你把人家的整体给分解了,反正不要买那些玩心眼的货色,随他自生自灭吧

我想起当初我媳妇刨腹产生孩子的时候,医生让我签字时候,我看见一个关键字眼,请求,我当时就和医生吵起来了,明明是你们医生建议,不要小看这两个字,背后坑大,有多少人意识到有坑?(多学习点法律不会吃亏的)

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你问的这个我只能说我们不会。
有问题和他们沟通就行了,看怎么处理吧

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所以,买联想戴尔的台式机,你卖掉部分机内零件还能保修?

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不过我的京东整机,显卡CPU主板都是盒装,三码合一

到各品牌官网查询,显卡单独3年保修,CPU说是走大客户渠道,不由intel维保,主板走官网三年保,三星SSD不是盒装,三星驱动驱动能认是正品,时间1小时,因为预装了个没激活的win7

至于其他配件,是不是工包就不得而知了

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我也是刚买的京东UPC整机,但显卡包装盒与显卡的SN不匹配,不知道是不是故意拿别的显卡包装盒给我的。
主板和显卡我都在官网注册了,都是三年保修。
京东页面上也是保修三年。没有楼主买的180天换新这么好的政策。

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你申请的京东维修也是商家联系你的。。出了你整机换是京东过手。不然都是商家!

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没有啊,能修也行呗 , 估计就是给换了,

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你买辆车两三天就把大包围改了,出问题4S也不会给你退

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单从保修这点来说,人家京东整机卖给你的,保修当然得整机保修咯,而且京东售后也上门取件了,你自己拆了卖了就没话说了吧、。。。

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这个自己卖了机箱也怨不得别人 但是估计你这样也是换新就是麻烦点

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谢谢楼主提供经验。

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