日本电子维修技术 NAS16年的DS1815+无法开机,及当前进展。




2018-12-31修“好”了的进展:
https://www.chiphell.com/forum.p ... 929006&pid=41106526

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2018-12-31 12:22 上传


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2018-12-31 12:22 上传




以下是之前坏掉时候在论坛问计的原文原图:
============================

2016-05购买的,群晖DS1815+,
貌似是跪了:
前几天遭遇过几次系统自动重启,表现为一个小时之内会收到消息,显示已重新连接至UPS,系统日志里没有异常关机。
某天晚上我在家,回头发现NAS正在开机,
之后我把系统关闭,现在起不来了。
按电源键灯不亮,背后网卡灯也不亮。传说中的CPU BUG么。。。
真晕,怎么处理。。。

当前进展:
港行的,
联系了卖家,
卖家给了技术员微信,联系技术员,提供了序列号,
填写Synology RMA Form 快递发回广州,预计要一个月。

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2018-11-12 23:38 上传








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应该还在保修期内,赶紧找国内总代返修

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查了一下上次返修的的邮件记录,第一步是去群晖官网填写一个问题申报表单,然后群晖的工程师会邮件回复你,告诉你找哪家经销商返修。

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感谢回复,我去试试看

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让我想起来我以前有台ds212j用了5年,里面灰尘一堆也没事,后来清理下灰尘机器卖了500

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机器坏了是小事,关键是数据怎么办

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数据就暂时不能用了呗,除非有个新的,或者修好了,回来插上再用。

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新的好贵,DS1817+
德淘6900+
TB上最便宜的7300左右
行货8200左右

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Atom C2000系列的受害者

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想知道这8个盘的文件,换了同型号的机器可以无损继续使用吗?

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听说就算不同型号的也可以无损继续使用。。
只是听说。。。

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嗯,单盘单用估计没啥问题。就怕设置了RAID,组了虚拟磁盘什么的。群晖软件应该会自动读取硬盘分区表之类的吧

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赶快官方送修,估计跟我一样遇到那个bug了
数据没问题,我是6*4T Raid5 + 1*4T simple,修了一个多月回来插上盘就能用

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提交了官方工单,官方这样回复的:

亲爱的用户,您好

感谢您的来信



一.请您按照以下操作进行测试:

1.关机后拔出所有硬盘。
2.空机开机,若空机开机后,电源灯闪烁超过10分钟,或只闪烁几秒钟就熄灭,则可能是主板故障。
若您的NAS还在保修期内,请联系购买机器的经销商送修您的机器。


二.若您的NAS可以正常开机:

那可能是因为您的硬盘出现了问题,工程师建议您将硬盘按照顺序进行标号,然后可将硬盘接到您的个人电脑上,并且使用原厂提供的工具来检查您的硬盘。如有硬盘故障,请联系予以更换。

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群晖的机器,机器坏了,盘取出,拿到另外的群晖机器,只要账号输入原来的设备的账号,应该还是可以正常读取出来的,如果我没记错的话。

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1815+应该还在保内 赶快送修吧 自己肯定搞不定

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CPU问题 赶紧送修 我的1515+快三年了还没坏 心慌 四年出保

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回家按官方工单试试看吧。
问了卖家,
卖家给了个技术员微信号,要了序列号。
如果试过不行,再问卖家怎么操作。

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单盘没组RAID的话,我从黑裙3617型号换到白裙218+上,可以用的。

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1815+的CPU时钟bug,官方从三年升级到四年质保了好像...我的才中招..赶紧返厂.

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这样看来我的也中招了,今天上午还好好的,下午突然发现连不上了,一看灯都不亮了,重新插拔电源线,开机不行,全部卸掉硬盘开机也没反应。

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不用听说了,就是可以的

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是的,跟我情况一样,挂了之后,怎么操作都不亮。
我彻底挂之前,
出现过:一个小时内重启一次,
系统日志里没有,只是消息提醒已经重新连接到UPS。

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据说18个月后会故障率大为提升。

根据英国媒体 the Register 报导,Intel Atom C2000 系列处理器有一个重大缺陷──搭载该 SOC 处理器的产品在使用超过 18 个月后,产品有可能变成“砖头”。

2017 年 1 月,Intel 修订了 Atom C2000 系列产品文件,其中指出,芯片线路含有一个缺陷时钟。标题为“可能导致系统无法开机或中断操作”的 AVR.54 文件中指出,Atom C2000 低 pin 脚的 Count bus clock 输出(LPC_CLKOUT0 和 LPC_CLKOUT1)可能会永久停止工作,这会有什么重大影响呢?因对主机板上的其他元件(包括引导 ROM)运作上都是必要的时钟讯号,当计时停止,导致其余的电子元件也会一起停止运作,自然连开机都会出问题。Intel 发言人在回复记者的电子邮件中表示:“在多年长期高度使用下,可能会发生如此的电路元件劣化,这已经低于 Intel 的品质标竿。”

Intel 的文件里又提到:“如果 LPC 时钟无法发挥作用,系统将再也无法开机。”

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AMD  yes


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发回广州是给卖家寄回香港,还是群晖指定的广州维修点/经销商?

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因为是港行,
看地址是汉科科技公司,
往来文件是繁体的。
可能是香港的代理公司汉科科技公司,在广州的办公地点。

商家没有直接参与,之后商家就不说话了。
给了技术员,提供序列号和TB订单号。


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感谢解答,那就是港行也能保了

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就是慢啊,技术员跟我说,大约要一个月,不过跟欧洲和美国比,好歹能修就是了。

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我的是世平伟业代理的国行,2016年11月购买,电话质询后,还在保内,让我通过世平伟业的主页提交故障反馈,前天已经发往四川成都维修了,NND,快递费用45,回来也得我付。Atom C2000系列的受害者

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11月16寄出,预计一个月修好,
12月10日说修好了,周末发我,
12日说发我,
17日没有发出,
19日发我,
21日收到缺失硬盘托架的群晖nas
22日据说是别人的,要我邮寄回,
我的已经破了,问我是否寄过去时摔过,
他们收时箱子就穿了,
因为不影响保修就没有通知我,也没有问责快递,
直接进入保修处理了,现在只是外观花了。。。
问题是这叫只是外观花了么?

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2018-12-31 11:45 上传

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2018-12-31 11:49 上传

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2018-12-31 11:45 上传

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2018-12-31 11:46 上传

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2018-12-31 11:45 上传





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1.损伤不像说的只是外观花了,已经到了不能使用的程度,
前面板中段最大缝隙超过了8mm,
如果不用力扣合,最大缝隙可能要超过10mm。
后部电源位已经扭曲,变得跟突出的风扇位齐平了。
前面板承担了部分硬盘固定的作用,
现在因为框架和面板变形,有些平行四边形的变形了,硬盘只能硬塞上,
作为“专业”的存储服务器这样实在不可能?


2.最终我收到的外包装和中包装,是我当时发出的那个包装,
但是两个包装上都没有明显损伤,
为什么跟我说箱子穿了?

3.怎么确认这台坏的就是我的?
我现在收到的内容中,能确认是我的,只有:
外包装纸盒,中包装纸盒(因为有序列号和MAC地址),
风扇(因为是自己换的海盗船ML120 PRO),
这些看起来都没问题,

收到的主机,
机壳背后网卡MAC标签看起来是有人抠过又后粘帖的,
机壳结构有问题:
看起来中框已经变形了,
前面板,破裂,跟随中框扭曲,
后面板电源位扭曲。

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问:
1.能帮我解决么?还是需要我自认倒霉?或者自己找任何其他方式寻求解决?
2.我多花了一次快递费,能解决?

答:多花的快递費我退你, 但机變形我们收到时已这样, 只能自己修补


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你找的啥快递,摔报废了。。。

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顺丰空运。。
他们(群晖售后)单方面说箱子穿了,以至于破损,
他们当时觉得因为不影响保修就没有通知我,也没有问责快递,

实际外包装和中包装,两个包装完好。

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我怀疑是在他们手里磕碰坏掉的:
因为1:我现在经过中转后的两层包装箱依然是完好的,不存在他们说的外包装穿了的情况;
因为2:整台机器,除了风扇我认得,其他的我都没法确认是我自己的。
之前我在一些角落用马克笔做的暗标也都没找到,
背后网卡MAC标签都是后贴的,

当然,根据别人维修的经验,维修后会在原标签上再贴一层新标签,
现在上层标签下面确实是我原先MAC地址,
而网卡是跟主板走的,也就是说群晖应该确实是换了主板的。
但这标签是可以随便贴的,我现在的标签就有抠过的痕迹,贴合度也极差。

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摔成这个样子的很难,应该是快递过程中的暴力抛来抛去搞得……售后那里掉地上摔裂是有可能……变形很难

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另外你没用原包装的珍珠棉吗?

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这箱子,,寄电子产品找的箱子至少应该有两层瓦楞纸吧?

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我用了全套原厂的珍珠棉+两层包装。。
现在经过中转后的两层包装箱依然是完好的。

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我用了全套原厂的珍珠棉+两层包装。。
现在经过中转后的两层包装箱依然是完好的。

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我用了全套原厂的珍珠棉+两层包装。。
现在经过中转后的两层包装箱依然是完好的,
也就是说,看起来除了机壳损坏严重,其他的都是完美的。。

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国行的话保修很好弄时间周期也很短,我的已经更换了主板返回来了,而且售后说更换的为修复过BUG的主板不会再出问题


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这个所谓的BUG其实一点都不难弄,就是焊接一个100R的电阻,让时钟回到2014年,然后重新计时,设定,网上和咸鱼一堆修的人,都是这么处理,但是他们却要收费500-800,简直抢钱。

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也有大概4年了,群晖还是值得耍的

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