日本电子维修技术 SSD入手海康威视c2000后的奇葩售后咨询经历



新近入手了一块海康威视的c2000 1T SSD,东芝+群联方案,随之而来的一系列啼笑皆非的故事。
首先,上机测试,出现了问题

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2019-9-5 22:59 上传

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2019-9-5 22:59 上传



表现为无论用CDM还是ASS跑分,都会出现错误,并且伴随着掉盘,图中可以看出,刚开始测试的G盘(c2000),出错后消失了。

产品有问题都可以理解,扫描官方包装盒上的二维码,进入了官方售后群,可没想到,随之而来的是一场大戏,群里面应该大部分都是该企业内部的员工或者其他亲近人员,部分聊天记录如下:
首先是各种甩锅,从电源甩到主板BIOS到硬盘分区,

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然后是三教九流轮番“护主”,各类点火言辞层出不穷;

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最后的点睛之笔是下图:

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2019-9-5 23:14 上传

售后客服“恭喜我中奖”“建议我销毁”



好了,该说的差不多都说了,对所谓泱泱国企对消费者和自身产品问题的“亲切”态度也一目了然了,这儿也不多作评论,留给各位看官吃瓜慢品。


评论
售后为啥不联系卖家或直接打客服电话?客服群什么鬼

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人家一直做的都是企业采购,解决方案

第一次涉足零售业

遇到尔等刁民,不习惯

给人家时间平复心情吧

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   为什么售后要去什么售后群?   不是因该直接找卖家么.....

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产品售后为什么要加群,这也太奇怪了。不过幸好我是找狗东自营买的。。。。。

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直接在购买地方申请售后就好啦,售后群是人家的地盘,你去那里放负面,他们肯定会护猪的

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这q群一看就是一堆用户在瞎起哄
从哪看出是官方相关人员
找售后电话啊
看了一下 这根本不是什么售后群吧
都写了粉丝群 你加这群干嘛


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我在现场潜水。这楼主截图很有选择性。
本来还有人跟他说可能的原因,建议他售后换新或者退款,他坚持骂厂家垃圾,后来就成了互相问候了,场面那个刺激啊楼主也是真的厉害,一人骂遍千人大群毫不示弱。

另外这个群其实没几个售后,就群主和部分管理是厂家的,剩下的就是几个店铺和一堆买家。我买过C2000 512g和1t,那二维码确实很迷,活动群当售后群了。

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等待贴图打脸

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服了你了。包装背后的电话打一下第二天寄个到付就行了一直之内就收到新的。qq群除了吹水还能干嘛。

评论

不想吵架,等别人贴图吧

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谢谢老哥支持

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直接找厂家换不就行了。哪有那么多事。。。海康售后挺方便的啊

评论

你倒是上图啊,在线等

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你倒是上图啊,在线等

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没看出吵架,倒是很欢乐的样子, 感觉像是阿Q进了酒馆的样子

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我加过的各种厂家XX群,全是精神股东吹水找乐子的,真有啥问题,RMA完了就退群了(比如我)

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那个群我加过,没意思就退了。后来盘出问题直接寄给海康很快就解决了

评论
第一次听说售后还需要加群的   不都是打电话就解决了吗

评论
现在的消费者喜欢直接联系厂家吗?都喜欢跳过商家吗?

评论
直接找卖家啊,加群。。。。
群里不都是吹水吗?

评论
两年前入的阿斯加特ssd也是各种让加群找固件找教程刷来着

评论
后续,占楼编辑

评论
还是自营省心啊。

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楼主黑也不带这么黑的吧
东西坏了还加群?难道不是打售后电话或者找卖家?

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就是让用户付出更多的时间精力成本呗;你在价格上省的每一分钱都会在其他地方双倍付出。

评论

囧..搞错鸟
看了下我那个是建兴T10..

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很好奇为什么要进群~有问题换新 还有嫌功夫去聊QQ?有那闲不会出去H

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楼主是多少年不上网的老头子吗?出问题去粉丝团干嘛? 经常去各种粉丝团里面闹,会被打死的。

评论

扫描包装售后二维码进的群,上面写的是“官方售后”小牌子的固态肯定不靠谱 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号,不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚,因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗? 评论 认真看,认真瞧。果然有收
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