华人论坛 SSD一点都不坎坷的英特尔750 SSD售后体验


故障:背光不亮,控制电压EN 低于2v 解决如下:背光芯片0z9938 EN电压1.63v,上家更改电路,时间长了除了问题,解决方法是更换图中的电阻约5K,en电压上升到2.3v,问题解决 评论 修背光 本人电器小白,昨天下午电脑突然断电,重启后刚进入XP又再次断电,再重启一次还是进入XP后就再次断电,然后再按电源开机没反应,硬盘灯长亮。 我断开电源2秒后再接上电源,再次



平时坏事干多了,上周一晚上遭了报应。电脑开机卡在系统载入画面,手贱按机箱重启键后,跳到了BIOS界面。BIOS里翻了半天发现750直接消失了。再低头一看,侧透的机箱里亮起了一个红色氛围灯。上英特尔官网点开750的手册,原来这个红色氛围灯代表硬盘挂了。

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2017-11-22 17:10 上传

750红灯.jpg (181.32 KB, 下载次数: 0)

2017-11-22 17:13 上传

不甘心,搜关键字 “英特尔750” +“红灯“,碰运气看能不能找到什么补救措施。结果发现自己真是运气爆表,这东东坏的机率特别小,内网外网都很少看到有人说。死了心之后,只好老老实实走官方售后。补充一下,这东东是天猫买的,国行,还差几天正好用满一年。
英特尔客服工作时间早9点到下午5点,这货挂掉的时间是晚上7点多,所以第一天晚上可以消停了。(消停之前盯着那红灯看了5分钟左右,然后拔出来,擦了下金手指,再装上去,结果有惊喜,原来常亮的红灯,现在变成了红色呼吸灯。前面这句我瞎编的,其实我肉眼看到的,还是原来那个红灯常亮。)

第二天 (11月7号,周二)一大早10点多起来,打英特尔客服电话,报上SN并给客服描述了一下那个红灯,客服让留下姓名,手机号,收件地址和邮箱,说会发一封邮件到我邮箱,要求回复故障图片(750装在主板上亮红灯的近照一张,BIOS里看不到750的照片一张)。收到照片确认故障后再下售后订单,换良品,预计需10个工作日。挂完电话后,当天开始每2小时刷一次邮箱。等邮件异常痛苦,得找点什么事做,把时间快进一下。打开Swtich刷奥德赛摘月亮。摘着摘着抬头一看,已经下午5点半了,立马打开邮箱,发现还是没收到邮件。我*&%^$#@!!
深呼吸,数到10。深呼吸,数到750。心情几乎平静,但脑子里还在不停为这个客服找借口。数到400的时候,突然发现自己英特尔账号里显示的邮箱地址缺了一个字母。经验教训啊,售后时电话里报的邮箱,必须得用纯数字的QQ邮箱。

第三天 (11月8号,周三)一大早9点多起来,接着打客服电话,告知邮箱地址错误,问能不能重发一份邮件,结果接电话的小哥来了一句经典的: 这个售后申请是另外一个客服受理的,不能代发邮件,而且那位客服今天休息。一听到这,心里就火了,但发火解决不了任何问题,更不能把机箱里这个红灯给灭了。本着认真解决问题的态度,我问了下这小哥,把昨天售后申请取消,重新再发起一个申请,由他来受理,能否当天发出邮件。还别说,这小哥反应特别快,回了三个字:没问题。

大概半小时后,终于收到邮件,要求回复硬盘故障照片。这里发现另外一个搞笑的问题,怎么把一个在BIOS界面里不显示的东东拍出来。想了一会,拍了一张BIOS里的启动菜单选项发了过去。

下午4点收到邮件,提示换件订单已生成,邮件里给出了坏件寄回的地址,英特尔的联邦快递付费账号,还有后续怎么通过微信公众号查看订单进度。看完邮件后立马打电话叫联邦来收件,顺便在寄回的坏750上用铅笔做了下标记,这样就算被原样寄回,最少也能确认是自己的坏东东。5点左右,联邦上门收件,运费走了英特尔的付费账号,并且选了优先达。

第四天 (11月9号,周四)刷了一天的快递进度和英特尔公众号里的订单进度,上午11点半,联邦显示已派件成功。不过一直到下午5点下班,公众号里的订单进度还是没收到返还的坏件。

第五天  (11月10号,周五)下午5点,公众号订单进度显示坏件已收到,正在处理,请耐心等待

第六天,第七天 (11月11号~12号,周六周日)英特尔售后好像周末双休,公众号订单进度没变,还是坏件已收到,正在处理,请耐心等待。

第八天  (11月13号,周一)晚上10点多刷公众号订单进度显示更换件已发货,并给出了联邦快递单号。看到快递单号心里异常兴奋,即刻进联邦官网查快递进度,结果显示超过了优先代的收件截止时间。第二天到手,基本是不大可能了。

第九天 (11月14号,周二)刷了一天的快递进度,结果毫无惊喜。

第十天 (11月15号,周三)下午6点,联邦上门派件,准确点说是上小区大门口派件,联邦的车有点大,进不了小区。快递小哥拿出一个相对固态硬盘来说,超大的纸盒子。心想应该有惊喜,回家打开一看,果然没猜错,更换了个全新的。

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2017-11-22 17:23 上传

从申请售后,到新硬盘到手,一共用了9天。其中邮箱错误耽误一天,快递收件超时耽误一天,中间还搭上周末两天,减去后,正常售后用了5个工作日。从最好的情况来假设,如果你周一早上起来发现机箱里多了个红灯,当天申请售后,周四或周五收到寄回的硬盘应该没问题。

总的来说,这次售后经历还算满意。全程自助售后,来回快递费由英特尔出,联邦优先达时效大概和顺丰航空件差不多。不知道住上海的朋友能不能当天直接拿到售后点去换一个件。有没人走过京东自营的英特尔SSD售后,大概要多久? 另外这东东有没人收到过良品,我怀疑都是直接换新。




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intel大法好
索尼大法好
over


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还算给力

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intel信仰是很靠谱的

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给力啊

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氛围灯不错,有点意思

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国行保修一直给力,我的5820k炸了两次直接换新

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intel保修就是这么给力

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返修盘工作状况良好,请祖国放心。

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我买的u.2的,没氛围灯

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想了下900p的国行价,这个福利还是要不起。

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第一个申请订单不是说换良品么?第二个重新申请的就给换新了?难道要靠脸……

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全程都说换良品,从来没说过换新品。

这东东我不确定可以修,所以特意在帖子后面问了下有没人收到过良品。

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大厂英特尔买的就是售后服务

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良品的定义包括新的或者修过的

都叫良品

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dell的一个配件坏了,打电话报sn,第三天快递送了个新的过来,把旧的收走···

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都是钱钱呀,不是盖的!

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朋友那个i5 750 糟糕售后体验一直记忆犹新

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