是这样的，去了苹果授权店买了个显示器结果发现了有几个坏点。然后找商家要求退货，商家不肯说要我拿出这个规定来行。
我说网络上随便一搜都是显示屏三个坏点属于质量问题符合三包法的范畴。商家说没听过这种说法，要我拿出相关的3个坏点才属于质量问题的细则来才能给予退货
之后我也网上翻了好多，包括消费者权益法什么的都没找到相关的坏点的描述。烦请各位高人指点下哪里可以找到详细的细则与关于坏点的具体描述，非常感谢
1，看了国标GB/T 9813-2000，附则也只写了不可接受的坏点，但是没说属于质量问题
2，看了【液晶显示器通用规范】，末尾也没写3个坏点属于质量问题的细则
投诉了商家，但是工商部门要求出局具体细则
最新进展,已经打了12315,想走七天无理由通道,需要10个工作日,等通知.
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如果是戴尔联系售后。如果是其他，用七天无理由试试…
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直接用7天无理由，不退就投诉去，不需要和他废话。
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不行，实体店不支持7天无理由的,只能以质量问题退货
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实体店不支持7天无理由，我已经投诉了，但是投诉的协商方也要求我出局相关的国家法定标准
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唉，论实体店是如何死绝的。
你啥牌子 的显示器，有发票不？找官方售后试试。
还有实体店你不试清楚就提货了？
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说了都是泪，生日礼物，总不能实体店拆吧？回家拆了。。。
发票是有的，电子发票，找了官方，不管，说谁买的找谁退去
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啥牌子的？
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半天不说显示器牌子也是牛逼，每个牌子售后允许的坏点数量又不同
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烂苹果。我电话问过官方400客服，说可以退，但是我问到相关的细则的时候，他们客户也说不出来，就说可能是行规吧
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显示器牌子不重要。因为有5个坏点了，所以不论什么牌子都是达到质量问题的标准了。
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问题能解决就好。
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工商局
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现在就卡在这个规范下，不让退
可是我实在找不到三包法与坏点的相关规定，亲可否知道
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已投诉，也让我出具三个坏点属于质量问题的相关法规或三包法的描述。但查了新老三包法都没此描述，搜了很多地方，都说这个属于行规。。。。
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上品牌商官网找相关产品的售后细则，按 上面的处理看看。
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找厂家客服呢
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这个你找官方售后和厂家肯定比商家管用，如果官方售后都不认就没辙。
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3个坏点有可能不退，5个坏点确实过分了，而且还是苹果。叫苹果客服去肛授权店，要不授权店不给你退你就找苹果官方保修换货。。
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我记得戴尔华硕之类对坏点有说明，苹果竟然没有也是牛逼。。
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如果是退货，必须是找经销商的，楼主可以咨询官方客服是否属于质量问题或者一般此类情况自营店可否退换，然后保留邮件或者录音去找经销商。 不行就只能走工商了
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如果楼主一开始不在授权店购买而是从直营点购买就没有这些烦恼了
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我没记错的话，Dell的标准是3个连续坏点。5个坏点，是不是专卖店有些不正规？
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我买的DELL u3219q一个坏点就给我换新了
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这就是我为什么一直买dell的原因
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官方说了,可以免费换屏,问题是我就想退货...
官方说哪里买的哪里退,他们官方不能退货的.
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之前买的IBM的笔记本,2002时候,16000的笔记本都有个坏点...那时候上海的房价才3000元.
也买过不少苹果的东西感觉口碑还行,但是苹果的东西还有坏点,真的好失望
现回想起来,商家的圣诞节活动,(比市场价便宜350元),说是便宜,其实卖的就是瑕疵品....
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现在走12315了,前几年走这个平台时候都为消费者着想,现在是处处帮商家了...
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不是所有城市都有直营店的,只有大城市才有直营店,亲....
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查了显示器的规范,3个坏点属于不接受范围,但是没说属于质量问题
戴尔不一样,他家售后好,一年内的故障直接换新的
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我戴尔显示器 P2415Q
显示器中间的条纹,后来查询了下说是通病,想换的,想想也算了
其实戴尔的坑也不少,换个新的显示器也是有横纹......这品控,无奈
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授权店真的是找不自在，就算没有直营店，没有京东和苹果官网？
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是坏点还是色点？
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如果三包期内可以找售后出具一个产品质量问题的证明，也就是质检报告。然后拿这个证明去找商家退换货。
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面板这东西就得现场看啊，要不只能官方和京东这样的地方买，要不扯皮很久的。苹果也不能每个都测试，直接让官方出证明吧。
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12315就是垃圾中的垃圾，我把所有资料全部提交了，12315最后给的答复：
我们只能协商，现在商家不同意，我们的协调到此为止，建议走法律途径。
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你就不会京东买? 这都2019年还去实体店挨宰受气不是自找的?
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关键是国家根本没有相关标准。
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我知道啊，楼主别动气，我也只是好意提示。
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有标准，只是在当前普遍行业厂商/行业标准大过国家标准，很多消费者就认为理所当然了~~~~
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LZ，关键词搜索：数字电视液晶显示器通用规范 - 这是基于液晶电视和显示器的通用标准，也是显示器的老标准；
计算机用液晶显示器通用规范 - 这是针对专门的电脑用液晶显示器指定的新标准；
但是要注意，这只是行业协会的标准，在发生纠纷的时候具有一定的参照性，但并不具有强制性。关于亮坏点的描述要参考产品本身的产品介绍，看看对方在这个方面执行的是哪种标准。
998.JPG (263.67 KB, 下载次数: 0)
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基本上厂商的标准都是按照最新标准的II级来执行的，这个规则就是每百万像素不能超过两个亮点/坏点或者5个色点；那么按照5K屏幕的显示器来说的话，20多个亮点/坏点或者50多个的色点都是符合标准的，所以要在标准上扣字眼是没什么意义，如果要和你较真，你这台屏幕除非真的烂到家了，否则都是‘合乎质量标准’。
所以你最好的办法就是走7天无理由，或者是厂商/零售商不想花功夫和你扯，不然和你较真的话，如果执行的是新标准的II级规格，你还真没法较真~~~~
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这个的确是行规，另外每个显示器的品牌有不同规定，你打品牌售后电话问问
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坏点亮点，我是一个都不能忍
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既然是果粉，就应该包容一下啊
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大神，XG279Q 肿么样
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电竞显示器我关注得不多，不过这个型号看评价，似乎性价比还可以~~~
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好滴
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很多时候实体店比网点便宜
比如年底比如zara，HM，2件7折，3件5折，网店真的没这优惠
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问过厂家，不出具鉴定报告，不出具任何检测报告。
要检测报告，自己去三方检测机构。。。
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当然是实体店比网店便宜，不然谁去实体店买？
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木有动气，哈哈
已经12315了。。。
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问题是真的找不到标准，至少三包法没有写，没写就不让退。。。。。
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我找过这个给商家，商家不认可，说在三包法里没提及。。。。你说我郁闷吧
我找到的有些国家标准也是2000年时候的标准，而且关键是液晶电视面板的标准，商家说国家根本就没对平板的屏幕，电脑的屏幕，手机的屏幕做出过相关的标准，只有行业标准，那也是行业的，没强制性，更不是质量问题，你说我无语吧
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厂家说不能左右商店。。。如果是实体店他们可以受理，如果授权店，客户说都是假的
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边缘都还好就怕在中间，烦的是这个
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谁色彩好买谁，从不纠结品牌也从不护着某个品牌。。。
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我以前在中关村干过柜台，所谓保点就是拿货出现坏点的退给代理商换货，都是事先就和代理商说好的，一般是月结或者一周结一次帐，不存在什么纠纷问题。
这种授权店估计现金提货，没法找上级渠道更换，不给你退货基本只能自认倒霉
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LZ,既然你都已经打了400电话了，而且商家不肯处理，为何不直接找苹果换。找商家退换属于店保，找苹果属于官方的厂商保修啊。只要有授权店的正规发票（有的时候没有也行），苹果就必须作出回应受理。
还是说你想要退货退款而不是更换？
我觉得既然是产品质量问题，那么直接找商家的路走不通，应该坚决让苹果负责啊~~~
走7天无理由目前法理上不支持实体店销售，但是最现实的有两个办法：
1，让苹果官方出具承认是质量问题报告书，然后根据这个报告书实体店必须受理。400电话上说的不算数，一定要书面证明；
2，找苹果换新。
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看着楼主，就觉得京东真香
结果呢?你占便宜呢么?香么?
不还是翻车了.
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果然没有便宜可以占啊，本来还想PDD上买个手机呢。现在看起来，到处都是鱼钩啊。说给同事听，同事回复：那350就是坏点的钱，一个点100元。
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已经12315了,说要10个工作日....到现在没任何音讯
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问过苹果售后,说了,他们可以帮忙换新的屏,但是不能整机换新.
其次我就想退货,谁知道他的特价商品会不会拆封了万一第二台又是个地雷,对吧
实体店不适用于7天无理由,但是适用质量问题退货吧?
那么问题来了,3个坏点的说法,商家说找不找三包法的任何描述,我搜索了下三包法也没提及坏点
对于最关键的东西,质量问题报告书,任何厂家都是不出具的(只检查但不出具书面报告),都是让第三方有资质的去鉴定.
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看来亲不是用卡消费.........
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看来亲不是事业单位上班的
很多时候单位会发些超市卡,提货券,元祖票等等....
所以单位发的卡,不去实体店去哪消费?
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正解,我现在想清楚了,故意特价,肯定拆封过,然后后封的装新的卖...
对我来说,1个坏点都不能忍受.我现在就发现了4个,还有一个是里面是灰尘还是坏点,真的看不清.手机压根拍不出
拼多多,手机别激活都可以退的.别听马云请的托的话...买了个ipad air,屏幕完好..
不过记得一定要买官方百亿补贴.
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咸鱼卖掉,换成现金...
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这个问题我记得是，以前是有1个坏点都算，但厂商不乐意了，所以出台了一个
把屏幕平均划分9个区域，如果3个点在中间区域，那就算质量问题
如果在除中间区域之外，要9个点
当然，我不知道现在这个规定有没有改
祝楼主好运
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授权店是假的？是这个列表吗？ https://www.apple.com.cn/cn/buy/reseller/distributor.html
那他挂个假牌子欺骗顾客？
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假的就工商局投诉，12315 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01
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