日本电子维修技术 外设Dell U3219Q显示器保修换机经验——目前的保修
5.14某宝入手了一台Dell U3219Q，店家包完美屏，带增值税个人发票，结果到手发现虽然没有点，还是有较为明显的阴阳屏现象。查了一下机器出厂是5.1，发票开具是5.12。
本着尽量解决问题的方式，自己去找Dell客服聊天要求换，因为Dell换比某宝换要方便点。
为了偷懒，直接找的Dell微信客服。此客服反应极慢，业务也不熟练，连3219进入工程模式的方法都不知道。
好容易拍了工程模式照片、进入更换流程，特意告知有个人发票，需要换新，于是再次上传发票，进入三包件的申请流程。
结果5.15告知，发票不符合要求，不能更换三包件，问客服为啥不行，反复就是一句机器和发票不匹配。
于是转而去找某宝客服，客服说不可能不认发票，他们都保修N台了。并且建议我打400电话，说微信客服主要是官方旗舰店的，政策上会偏向旗舰店，忽悠人去旗舰店买。
死马当活马医，又找400客服聊天，再次上传发票拍照给400客服。过了一两个小时，通过审核，进入换机派件流程。
5.16更新1：
可能因为身在厦门的关系，Dell5.15派单，5.16上午就来更换了，更换了一套全新的。新机器的出厂时间为5.15，不过保修仍然显示为5.1开始。
阴阳屏的现象依旧，表现差不多，略微好一点点，算了，凑合着用吧。基本上某宝的完美屏服务完全没必要买了。
5.16更新2：
屏幕发现一个坏点...只好再次要求更换，目前已查到Dell已重新派件
5.17更新3：
重新换了一台，最后这台不开亮度均衡还是有阴阳屏，开了以后倒是还不错，算了最好的一台。留下，不折腾了。
总结：
1、Dell U系列目前还是包完美屏、有点、阴阳屏甚至严重漏光都可以要求更换
2、只要有7位数字字母组合的Service Tag即可申请更换，如果没有这个代码则需要提供SN和PO（感谢二楼提醒）
3、保修期限无发票以用Service Tag官网查到的出厂日期为准，有发票以发票日期为准
3、更换时有两个流程，第一种是第一年换新，后面换良品；第二种保修期内都是更换良品
4、原则上商业渠道机器为更换良品（如公司大客户渠道、某宝店铺购买）
5、原则上个人用户机器为第一年换新（如官网个人客户购买或者京东购买），后面换良品
6、商业渠道机器需要换新服务，一定要主动提出自己有个人发票，否则默认走更换良品
7、非官方店购买，最好同时开具个人增值税发票，并且保修一定不要去找微信客服（据说是官方旗舰店的人，会以发票不符合为由拒绝更换三包件，即拒绝换新，但仍可以更换良品），直接找400客服，出示发票，即可换新
8、所谓换新一般是指三包件，三包件Dell官方的解释是出厂未使用的，但网上也能搜到有部分人的三包件有使用痕迹，总之三包件是新机的几率大很多
9、所谓更换良品则是更换备件，可能为退换货或者翻修过的，如果没有备件的情况下，则更换三包件（即可能全新），总之是换新机的可能性要略小点10、鉴于3219的品控，个人建议无论何种渠道入手，最好还是开具增值税发票，这样有问题可以随时换新，否则换良品的几率会大一点，更闹心
个人目前不够清楚的地方：
1、官网个人客户和京东换新是否一定要出示发票
2、如果通过公司渠道购买的商业机器，提供公司title的发票是否能换新
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渠道货就这样
买的时候你得找卖家要dell得PO号码
等你保修得时候PO和SN都报上去
凭SN保修是15个月，没备件肯定换新
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请问PO号是什么？
最后一句没备件肯定换新也是指Dell的三包件么？
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你找包装箱，如果你发现多于一个标签
肯定有标签上面标了数字 xx/xx
这种标签是批量送货的送货单
上面有dell的PO号码，就是dell的出货批单
就拿这个号码配合sn找dell撕逼
他们内部是认这个流程的
没备件的意思就是没有良品，
换新的件就是黑色条纹胶带封装
和新品的封装是一样的
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找到了。好的，又学到了一点，我这上面是Cust PO:da+一串数字。
不过这样的话还是优先换良品吧？而不是直接换三包件？不过我对dell的三包件具体是什么也不是太清楚。
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不是cust PO是dell PO
格式是8位数字的
没有就找卖你显示器的问
说不知道就撕逼
告诉去找上家问去
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好的；多谢
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之前淘宝买的5年保无票u2410，用了4年电源灯不亮了，给换了一台新的u2413
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都差不多，说不定越换越差，我是直接退货了。。。
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试试吧，我也不是特别挑剔的。。。主要是没啥其他好的选择
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那你不是白包完美屏了？
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现在包完美屏都是只包点，不会包阴阳屏的，因为阴阳屏几乎是自带属性…
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来帖子学习了。。
买dell u重来不买完美屏服务。。
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什么？ U2718有点问题。1年多了，换了个新的。具体流程看我帖子，找什么微信客服啊？
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是的，所以我后来找淘宝客服把完美屏的钱薅回来了
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这种就看运气了。基本上dell保修好像是两种件，一种是三包件，官方说法是出厂没有试用过，另一种是良品，可能是退货或者翻新。如果良品备件没有库存就会直接给全新件。
另外看网上有人说三包件也是有使用痕迹，这个就等更专业的大佬来解惑了
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那就好，不然包完美的钱白花了
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你的是京东买的，正经个人客户渠道。我的是某宝买的。可能是商业机器渠道。待遇还是略有差别的。另外，请教一下，派遣单您是在哪儿查到的？
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mark一下...算是学习到了
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是啊，我也是这么说的，我说我花了钱，效果没有达到啊。你们要么彻底给我退货；要么完美屏钱退给我，我去找dell；要么再给我换一台完美屏。。。他们当年选择了成本最低的。
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做的好啊，不能便宜js了
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其实我的问题不是Dell不给保修，因为我有快速服务代码。我的问题是Dell只答应给我换良品，换良品就要拼RP了，我的诉求是换出厂未使用的三包品。所以这个PO我不确定在这种情况下有用。
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嗯，如果Dell今天不给我解决的话，我可能要投诉12315了，没听说哪个厂家可以不认代理商家的增值税发票的。
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好折腾。。我当初买这个型号因为阴阳屏退了。现在用的优派又因为残影烧屏返修了十多天还没回来，没显示器用了
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这是大降级吧
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希望楼主继续更新进展情况，本人正打算618上TB入手一台U3219q，所以额外关注
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call400，我之前是个厦门的客服妹子，加个QQ给他发票凭证和问题照片就跑流程等取件了。
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楼主好折腾，相对于34wk95u不是降级了好多。。。
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是的，找400靠谱，微信的感觉各种不专业
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什么头拉什么车。34wk95u画面细腻程度和色彩是要好一个档次，但30hz实在是太累了。看一天下来眼睛疼，3219好多了
dell邮件里面回复有一个编号，那就是维修单，里面就可以查到派遣进度。
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谢谢，我没有收到邮件，但是Dell已经来给我更换过了。
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支持技术贴
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全新，还是良品？
其实良品只要没什么问题，也是不错的。
我之前换的良品，屏幕好于后来换给给我的新品。
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一整套全新，显示效果差不多吧，但是开校准后会好点
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无论如何，只要是正规渠道，dell的保修还是非常非常给力的
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坑了。。。还得换，这台有个坏点
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不舍得买新电脑么
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悲催了，继续换，记得简单检查过，才把有问题的给快递员，不然可能越换越差
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电脑公司配的，不太好自己换
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当时正好在忙，就简单看了一下，没想到这么坑，下次换仔细看看
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我关心你是多少钱入的
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已PM给你了
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老哥，同求PM入手价格
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说是换新也有可能是良品的
现在DELL的保修太混乱了 每个区都不一样
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网上有3年保才5099的，会翻车不？
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也已PM
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有可能是翻新？只要给开票就还好。不开票就换良品，看运气了。
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确实是这样的，换新可能是良品，换良品可能换新，取决于库存状况
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双击了，不好意思。。。
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老哥是在哪家淘宝店入的？
北京总代三钻么....
我想去自提U3419W
然后客服跟我说之前有人验货自提回家发现屏碎了
他们不管的
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没必要自提啊，除非你想挑完美屏。不过显示器如果用原装箱子装好，一般也是不会碎啦
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看来我那台3219算是比较完美的了
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真的是抽奖，明天再抽一次
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第一批机器的路过，我压根没有关心过换新保修什么的，特意翻了发票出来喵一眼。
学习了。
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没问题是最幸运的。我连包完美屏都中奖。。。
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好像特别说明是京东自营无理由退货的机器，厂家出厂换了牛皮纸包装。这样看来还是有挺大机率翻车的
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前天晚上说看个电影试试，然后发现左右下面两个角的漏光还是有点严重，尤其是看电影时那两个角落在黑带里然后黑带被照亮。
另外我不知道是不是IPS glow的问题，距离显示屏大概40-50cm吧，屏幕中心稍稍在视线下面一点点，就能看到下边泛白，两个下角因为角度大更明显一点。如果特地坐低一点下边泛白消失但是顶上两个角就会有一点泛白了。看ide或者网页问题不大不影响，但是看电影比较明显，除非坐的再远一点。这个问题如果房间开灯会减轻不少，但是开上面挂的screenbar没什么帮助。
你的有这个问题吗？要走售后换吗？
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鉴于3219的品控，这个还是建议慎重。完美屏本来就不多，还被京东客户筛过一遍。。。
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四五十厘米glow的影响还是存在的。32寸貌似得两三米外拍摄比较靠谱。毕竟民用显示器，没有补偿膜。
个人感觉目前比较完美的显示器是34寸曲面屏5K，曲面屏glow的现象会好一点
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这样啊，不过这个左下角漏光还是有点明显 找dell聊聊吧。10年前2407换了两台才基本完美了
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求PM入手价格和渠道，多谢
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想问一下，一年换新需要的发票，是普通发票可不可以？就是3%的那种
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理论上应该可以，你找400客服聊聊天吧
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该说的大家都说了。我补充点别的。
NBD在全国大部分城市都是。跟你在不在厦门没有关系。在厦门的服务跟其他城市一样也是外包的。
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dell的这么挫啊，我也正想淘宝买3219q，好几家销量高53xx的准备下手
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水太深了，还是京东买，有问题7天直接退货，然后继续买新的吧~~ 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01
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