ryzen发布前夕几天，就致电plus咨询海盗船一体水的AM4扣具问题，型号115i
然后专员回电处理说厂家不提供AM4扣具。之后我就来论坛开贴说明了这个事。
然后回帖楼层里有朋友说咨询在线客服告知会有AM4扣具近期发布，以及国外网站海盗船散热器AM4扣具图片等（打脸）
接着我自己也尝试和海盗船在线客服进行了沟通，得到明确答复是会出AM4扣具以及支持的型号列表
但是发售日期以及获取方式一问三不知。
之后这几天一直都在跟plus核实沟通这个发售时间和获取方式（免费或自行购买）
今天专员终于回电，告知已经和采销联系过让我提供我115i散热器的机身序列号
当时火气就上来了（全程语言冷静克制），我有正规的电子发票和订单号为什么要提供莫名其妙的机身序列号？（当然我盒子保留的很完整 序列号都在）
专员一脸懵逼的说采销就这么说的让要客户的机身序列号。
得了 报了机身序列号后挂机 余怒未消。
我反馈的问题是：咨询海盗船H115I的AMD最新AM4+扣具会不会京东发行 如果发行是免费赠送还是自己购买。
结果采销却让我报机身序列号，顿感莫名其妙。
楼主语言组织能力不好，大概的意思就是这么小小的一个事情，京东和海盗船中间互相推诿文不对题的来要求客户提供机身序列号。。。
难道订单号和电子发票不足以作为购买凭证？
一而再再而三的反应问题都需要 plus客服——plus专员核实问题——plus专员与采销沟通——plus专员回电告知用户 这么一串冗长的时间等待，海盗船方面就不能
拿出点诚意和专业的态度出来吗，锅不在京东。
现在送不送这个扣具无所谓了，就是让大家看看京东海盗船处理一个扣具的事如此叽叽歪歪 电话费扔着得不到任何那么丁点有用的消息以及处理态度。
从此不会再碰他家的东西。安好
对比猫头鹰 利民 phanteks等在AM4扣具这事上的反应 优越人士是不是还是觉得海盗船没毛病呢
自己的权益自己不去争取 等着厂家给你送温暖到胸口？
何况还存在区别对待的问题 真是也不清楚现在国人都是怎么了
这是用利民网友的帖子说的 还有猫头鹰 追风者 最新获悉酷妈G系列 船长240都追加了AM4扣具
1，只要是支持能换AM4扣具的散热器，利民都会免费提供，无论是台湾寄出还是大陆经销商，淘宝有很多利民的指定经销商都可以免费提供，请大家谨记一点，没有什么半年内购买的才免费这说法，只要提供有效的购买凭证且在支持列表内的散热器，均是免费提供。不要轻信商家的片面说法。
2，为利民的售后服务点赞，解决问题高效、迅速，我打长途过去台湾询问，客服怕我长途电话贵，特意回拨来联系我。虽然是小事儿，但很暖心！
再对比贼船。。真别洗地了
3月9日更新：
已经退掉了 此贴终结
上午一个北京010 88开头的电话打来说是美商海盗船中国公司
一个老女人说话极度恶劣 带着命令的语气告诉我 苹果出新手机 手机壳也是很晚很晚才会出什么的云云 而且让我哪里买的找谁 我说我京东买的 我也找京东了 然后被论坛粉丝洗地攻击 让找代理商说不关京东事 老女人说 对啊 京东就是代理商啊 你还去找京东啊 然后我说我打去深圳可赛尔公司让我自己去美国官网做RMA 她说对啊 没毛病啊 我说我在中国买的正规行货代理让我自己去美国做rma合适吗 她说合适都是这样的 然后我说那你给我打这个电话是干嘛 她说京东让她打的 如果京东不说 她绝对绝对不可能给我打 我说您脾气真挺大的啊 她呵呵一笑 我说我已经退货了你说这么多干啥 她说那你请便 就挂了电话
态度屌的真是没朋友
也顺便给新玩家看看 洗地党继续喷吧 此贴不回 爱受气随便买海盗船 自己用的舒服就随便买 绝对不干预任何人家生意 眼睛都长在自己脸上的 自己判断就行了
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楼主 火气不小。。。这种小事 没必要计较，毕竟人家客服也是工作，他们上面怎么处理 他们也不知道
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只是发帖用语 全程沟通过程都是冷静和客制
只是很服气采销需要让我提供物品序列号 这跟我咨询的问题有任何关系吗
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问题真的可大可小 小了就是无所谓换个散热器 大了的话 看看利民 猫头鹰的问题处理 再来对比海盗船这波真的高下立判
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这个东西，若免费提供算是品质服务，若是不送也是情理之中吧，我是这么觉的。
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对 我一直保持的观点就是 咨询清楚具体什么时候发售 怎么发售 是免费赠送还是玩家自行购买
从始至终没有要求一定要免费赠送
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大概是厂家要核实序列号是否属于免费补发赠送的型号或者批次。这种品类订单发票可没记录序列号。
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你说的似乎符合逻辑 但是狗东专员上来就是直接要产品序列号不做任何解释
说跟采销联系 采销就这一句话 没别的 态度确实很让人蛋疼
而且一步一步的提问反馈 都要经过plus客服——plus专员——采销这么一个流程
等真正问清楚最终结果 时间精力都搭进去了
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贼船？贼船在美帝这边官网上挂着个折扣码用了就可以免费拿走一个AM4扣具…每人可领一个，注册个贼船账号就是
据说是完全免费的，但我觉得可能要付运费（运费和扣具一样贵哇哈哈哈哈）
我懒得去试，楼主要不自己跑去美帝贼船官网试试？
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谢谢朋友。。不需要了。。准备出了115i了
我这是去年双11买的 这不ryzen这点上刚拆开
这一来一回的心情全无 不要了
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我的直接问供应商客服 追风者(PHANTEKS)TC14PE，他问我要地址，然后发给我AM4扣具
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这一发贼船自己也不地道，在贼船官网的Ryzen页面上线之前美帝的人去问美帝贼船扣具怎么说
结果是客服要么没回应要么回的乱七八糟
感觉扣具这事整个就是临时决定的，总部都不知道啥节奏了，JD么就…想想这副样子也正常吧
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这就更加凸显海盗船在这波事上的处理能力
简直不能更low
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都是盟创这个傻屌的锅。
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小事情呀，而且这个销售不是质量问题JD不处理也说的过去，很多人都直接联系厂家说是送一套来着。
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我觉得还是要提供序列号吧，也没有必要生气。
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我是觉得没必要 这又不是保修服务 或者其他什么事 我只是咨询一下这个上市问题和 获取方式
要我序列号就不太理解了 生气是层层推诿不想处理那个态度 和 挂完电话感觉这一圈一个个电话打过去都是白费力气 再看着人家别的厂商 猫头鹰 利民 phanteks 等等 都在免费派发。。
一个海盗船最贵散热器问个这没人搭理。。感觉生气也很正常
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狗东自营第三方售后都是一个鸟样。一个Xbox One 控制器差2天过保申请售后，一个售后申请拖了10天。所谓自营第三方售后在青岛的一家什么鸟公司，先是叫联系微软然后又要我把东西直接寄给它。拒绝坚持要求京东负责，就不理拖着。找京东就一直以第三方审核拖着，一直逼问京东有没有售后，10天后再也拖不下去，转狗东的什么经理不到10分钟就解决，收走后直接换了个新的。京东的东西自营自负售后可以买，其它的最好别碰恶心人。
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是 我这波就是自营 还碰到这种推诿来推诿去 一问三不知 一个问题复数10遍 感觉真是有点窝
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这个是正常的，跟京东没多大关系。像EVGA提供散热垫、供电转换插座，你要是找京东肯定是一问三不知，只能你自己去官网申请。再比如我的D15如果找京东要AM4扣具，肯定扯到最后没结果，直接找猫家最简单。
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这个和京东有毛关系，这是厂家提供的增值服务而已，你找京东要，还在这里发帖子，不如多动动脑子，打厂家客服电话问大陆的送不送，运费怎么算。
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本来想讽刺一下楼主，不过想想JD服务好到可以跳过厂家售后了，不知道是京东的服务好，还是厂家的服务不好，希望楼主顺利搞定。
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我去。。。别的就不说了 在京东买 就不能找京东问问吗
还有 我是咨询 我并没有要 我全篇询问的只是 询问扣具上市时间和 获取方式
这弄的好像楼主错了。。 那人家phanteks 猫头鹰 一样找的是京东怎么就给解决了呢
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话说海盗船 扣具，国内到底有没有？
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发邮件给贼船鸟都不鸟，何况我发的还是英文的。
发誓以后不再买贼船的任何东西除了AM4扣具
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你一定没接触过海盗船售后 尤其是国内盟创之流 保证你被搞的没脾气
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海盗船居然让我的h100i国行寄到美国售后 运费自理这等于没售后
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这个是厂商跟京东合作搞活动才有可能 不然你看evga弄了个全球ftw还ftw2 加钱活动 因为没有跟京东合作 so 京东根本不知道这事 另外售后 基本确定 一旦参与活动 京东不会售后了
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一般来说类似这种厂商特别配件选购 加钱换购活动 京东是不会主动去搞的 厂商来搞 京东要厂商报销各种费用的 so你懂的
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lz看看我的遭遇
这是销售客服的回复，现在两边踢皮球，有问题就卖萌
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详细说说呗。正在等115特价。。。
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H110不行，H115没问题，不需要它们搞啥挂具了，amd用主板上自带的直接按装
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还是联系经销商客服好一点，京东客服处理也搞不明白，毕竟对应的客服要解决任何方面产品的问题，对于电脑懂得真的不多，我用的追风者，直接打开追风者页面，左下角联系客服，说明来意告知订单号，下周三免费送到
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点产品页面左下角的经销商客服，联系京东客服徒增烦恼
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海盗船一生黑，感觉就是个假洋**，从不用他家东西。
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幸好我的散热器都是官方店买的，
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3天了，经销商客服不在线。。。
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看着比我还悲剧。。。
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H110I GTX，前几天我也问了京东客服，对方表示一脸闷逼，随后联系贼船售后，被告知目前还没得到相关消息，让我继续等消息。还是猫的反应和效率快，NH-L9*65已经给我发AM4扣具了（顺丰），当然官网要求我提供SN和风扇激光码。贼船么，现在只能说：呵呵。
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真的？
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说实话，厂家的东西什么时候出货，这种事京东客服不知道很正常啊，你去问京东客服，京东客服自然就去帮你问厂家的客服啊，无非就是你的传话筒而已。
然后你问客服是免费送还是自己买，京东客服就问厂家客服，厂家客服要求序列号，京东自然就问你要序列号啊，难道京东还帮你问句顾客有发票了，你为什么还要序列号？ 厂家要序列号查查东西不是很正常吗？
至于东西什么时候发售，这种东西每个公司规定都不一样，厂家的客服不知道，或者被要求不能提前透露也不奇怪吧。
说实话不明白LZ为什么这么大火气，就因为买了plus会员吗。
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你好，请问你的散热器收到了吗？我也是昨天找京东供应商客服申请的，我的是tc12dx，也是问了地址 电话 姓 订单号说会补发，就没下文了。也没有快递单号和电话联系我。
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火气大是因为看了 猫头鹰 phanteks 利民等的处理速度和态度
没有看到海盗船拿出任何一点的态度出来 115i在平民散热里也是比较贵的了吧
回帖楼层很多 建议都可以看看 吐槽海盗船的又不是楼主一家
而且事情根本就不是你说的 简简单单 传个话就概括的
显然就是踢皮球 下面有朋友的截图也证明了 根本就是不想管 懒得管
爱谁谁的意思
而且正文也已经表明锅不在京东 主帖就是吐槽海盗船面对这一次AM4问题的处理
我和京东沟通过程全程冷静克制 请问您是在喷什么？
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你好，我也是昨天找京东供应商客服申请的，我的是tc12dx，问了地址 电话 姓 订单号说会补发，就没下文了。你的还告诉了个大概的时间
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我是昨天申请的，也是好久才回复一句，再问又过了几分钟才有回应，也只好慢慢等了。追风者客服，好在还是承诺补发了，只是现在还没有人联系我。
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呵呵，你哪里看我喷你了？ 发表自己的看法也是在喷你吗？ 或者说您是尊贵的plus会员，京东没给你跪舔伤害到你了？
你自己看看你的回帖，还全程冷静，字里行间的气愤都要炸出来了，还全程冷静。
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得了 您随意
继续支持你的海盗船吧 这种只咬字眼看问题的 怎么解释都是徒劳
遇到这种问题生气是人之常情 随便靠YY去评判什么字里行间的气愤这种话
说出来就是拉低自己智商了 已经2次表明锅不在狗东
还能抓住什么点请您随便喷 不再回复
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谢谢理解 还惨遭站着说话不腰疼的 被抓字眼喷一顿
无所谓了 要撕也是跟海盗船撕 没住还能撕出来个AM4扣具
跟喷子撕 能得到什么。。只能显得自己很有时间
PS:喷子看此贴的时候 只能看到 余怒未消 和 顿时火气上来 这两句话 其他都看不到的
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看情况吧美国的扣具是只要报序列号就免费给的，你给了发票应该是不需要序列号的
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呵呵，从来没用过海盗船的东西，也已经好多年不玩DIY了，只是没事看看打发时间而已。就事论事，说到痛处就是喷，我觉得我也很冷静啊，全程冷静的在跟你探讨啊
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我擦，确认这一点吗？我的H110i还准备上17x呢？之前听贴吧朋友说，支持AM3的挂具就能上AM4
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看49楼吧 这真没啥痛处不痛处的
生气太正常不过了 不要抓那个字眼
多比对别家对待问题的处理方案
海盗船这波真的伤人 要是3,400块钱的低端货 重新买别的散热也就算了(记住这个厂牌)
115i这这么贵 就算真是开口要AM4扣具 也无可厚非 厂商踢皮球 爱谁谁的意思 我也只是先把这事明面发出来了
可能还有很多玩家去沟通协商憋着火气没发出来也说不定了
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面对这样的JD客服，你又能有何话可说呢？
QQ截图20170305140824.png (70.58 KB, 下载次数: 0)
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型号不一样啊 而且他回复的是 支持AMD 也没说是支持AM4
你也可以买个回去看看能不能安装
至于JD态度问题 我主帖已经明说锅不在京东了
我东西在京东买的 我去找京东问这个事 也在情理之中吧
淘宝有更便宜的选择 在京东买去找京东说问题合着也错了？
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扣具这事贼船管一下是情分，不管是本分，毕竟买的时候新平台也没出不是，最近黑我船的比较多，论坛火气大的帖子也比较多，可能春天到了吧。
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您说的一点也不错 管了情分 不管是本分
也就是说出来 给大家看看 影响到谁了 我这里也表示不好意思了
既然是成情选择题 大家可以多关注猫头鹰 利民 追风者这些 它们第一时间就给予了温情照顾
PS：对了 国外海盗船据说是已经提供了am4扣具了
那这个情分本分说 是不是得重新考量一下呢？
要给了 大家都给 要不给都别给啊 以示公允
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不出不足以平息楼主愤怒，所以赶紧50包邮给我，我家里都是老平台，哇咔咔……
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50少了 加点
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说是下周三以后送，先等两天，没反应再联系
算了，不多说了
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好吧，是我傻逼了，我编辑掉，好特么尴尬！！！
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心疼小客服，醉醉的
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我发觉你是sb
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开贴麻烦搞清楚大哥。。你发的链接跟在线客服聊天截图 那个根本不是我 谢谢。。。
我看你上文部分还一脸懵逼呢 我正文里有和客服聊天的公示吗。。
只是客服告诉我是她和采销联系后 采销说的让提供SN 我全程没有任何刁难京东客服专员
还有我plus电话结束从来都是满意评价 我自己还怕给不满意狗东记我仇黑我号呢
我正文和标题也充分能够说明只是针对京东海盗船自营 为什么要多打上海盗船自营5个字呢
我买了PLUS会员怎么就和上帝扯上关系了？ 如果一开始就不满意京东为什么会去充会员呢？
正文都说了我语言组织能力可能不好 我全篇都是针对海盗船而已 打上京东是因为东西京东买的 客服联系的京东而已 京东也是去询问采销采销和海盗船官方沟通 作为一个传话 我真没有智障到生起气来随便泻火的地步 冤有头债有主的道理还没上学的时候就知道了
如果你认为链接中贴图那个 是我小号。。。那我真无话可说了。。。您可以找轮大查IP。。。
在重申一下 全篇仅针对海盗船京东自营 也就是你所说的京东 美商海盗船自营旗舰店（因为京东也是找他们核实的）
正文中的 “”当时火气就上来了和 余怒未消 “”是因为采销要我的SN 而我觉得我只是咨询一个问题并不需要提供SN
仅此而已 （我完全可以编辑掉这2个词汇 但是觉得没有必要 掩耳盗铃 这也是我全篇被抓出来吊打率最高的原因）
还有plus客服 可以说是我网购多年所见到的能和亚马逊客服比肩专业团队 只是PLUS的业务流程比较繁琐
需要客服——升级专员——专员回电（可能还需再次升级专员 在等回电）步骤才可能得到最后拍板的消息或者决定等等
就是第一个拨进去的客服是没有任何决策权的 只是基础问题回答以及上报专员
至于下面有人回什么 出这个扣具是情分 不出是本分这种话 我想说的只有 哥们你进了多少货
通过我以上的话 希望你能看清楚我帖子所表达的 和 所针对的 ”点“在哪里
成长值截图就不晒了 没有你高 但也是多年买买买下来的 钻石+PLUS
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哦哦，不是你啊，那是我瞎了，抱歉，不过海盗船散热的自营是海盗船自己售后的，内存电源这样的是京东售后的，你该找的是海盗船的，京东客服基本什么都不知道的，就是起的上传下达的作用。
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所以要是有强迫症的话，买东西的时候商品名下面会写着，京东发货并提供售后，京东发货，有XXX旗舰店负责售后的，都会有的。
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这个知道了 只是原来也处理过一些售后方面的问题 没有一次像这样艰难过
这次也是按照自己一贯认识的售后逻辑来处理这个事 不过也不会再考虑海盗船了
以后如果碰上类似这种问题 我会减少在京东沟通这一层的环节 直接跃去联系厂商
还有：回帖能改改不。。那个贴图锅真背不起。。。
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哈哈，我编辑掉
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好了，要审核才能被编辑，不过现在是看不到了。
其实楼主你蛋定点，我基本除了房子不是京东买的，什么都是京东，海盗船不是不能买，只要是京东售后处理的都可以买，根据我的经验，京东自营自己售后的，完全可以放心，如果是京东自营厂家售后的，要么是京东对产品不放心，要么是厂家自己对产品不放心，京东的一贯售后就是坏了就换，没得换就退款，坏的东西京东自己去找厂家解决的。
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我是去年12月入的贼船H100iv2 不管锅最后是狗东还是贼船背。我觉得根本原因就是贼船迄今为止都没有1个确切的解决方案，付费？免费赠送？ 产品是一流价格，售后不是一流。至于是盟创也好贼船也罢。对国内的用户没有起码的尊重。无奈入了华硕的C6H解决扣具问题
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首先京东没有问题 人家只不过是个传话筒
贼船在大陆外的售后和在大陆的体验完全不一样 至于为什么 只能呵呵了 某些人的素质搞死了多少售后
我在欧洲遇到好几次贼船的问题 都是直接官网写申请然后自费邮寄（这点不如EK 好歹EK还是出快递费）
在国内的时候贼船基本就是没售后的感觉
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与楼主同感。上回我的AX860i 挂了，整整搞了一个多月才给我换了全新HX850i ，真是事非经过不知难，我再不会选这个牌子。另外感觉海盗家的东西价格拦腰一刀都嫌贵。
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QQ截图20170306093527.jpg (58.94 KB, 下载次数: 0)
我在官网问了说会免费提供，不是忽悠我吧
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用过几次海盗船售后觉得还可以啊
第一次是亚马逊海外购买的K95RGB,买回来就发现有个键帽方向错了,调正之后字就是倒着的,因为不影响使用就凑合用了,后来用了半年有天没事就想去问问怎么处理,亚马逊海外购是没售后的,说是自己保修,产生费用酌情报销（最后报销了RMA的运费）,于是就自己RMA,说明了情况,客服说因为键帽缺货,会在到货了给我补发（因为是K95左边的G2键）,因为不急也就没在意,在这期间,有个键双击了,就整个键盘申请了RMA,然后在我把键盘寄过去第3天的时候,我收到海盗船的快递,我还心想这RMA够快的,结果是海盗船发来的2套键帽（可能是因为RMA的时候太长时间没回复我又重新开了一个）,而且是整套108键的键帽（然而并没有G2键）,最后键盘在大概第10天的时候寄回（期间跟我说我买的这个型号已经停产了,给我换新型号问我是否接受,可能耽误了2天,新型号就是logo变了）,之后亚马逊以退款的形式报销了运费
第2件是水冷H110GTX?也就是现在的H115i,当时8折,觉得以后会用到就先买了,放了大概大半年吧,等要用的时候发现909的后面板螺丝孔对不上（这个我还发帖问过用115i的,别人说能对的上）,于是就跟京东联系,京东让我退回去,然后因为我要用,当时并没有折扣,我就询问能否更换成H115i,京东表示咨询了海盗船,因为我当时8折买的,要换只能换现在跟原价相同的产品,不然就只能退货了,于是就让我退了
第3件是电源AX1500i,亮了红灯问客服,客服说直接申请售后,然后京东售后第一天下午取走,第二天下午表示收到了,因为返修时间较久,直接换新,第三天下午就收到了
LZ遇到的问题,可能是国内代理商的问题,也可能其他品牌更新的比较快,海盗船比较慢,什么时间上市这种问题基本客服都不敢说,包括HD120RGB风扇,美亚卖了好久国内才上的,我也问过什么时候上,客服也表示不清楚,要么等要么换别的,没什么好说的,可以去RMA问问,反正不用寄回去只是补发,从深圳发应该也挺快
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京东海盗船自营客服 给的电话 400 062 6289打了30多个 无任何接听 音乐听完被直接挂机
海盗船自营在线客服 同是一问三不知
应该只剩官网发邮件一条路了 不过看前面回帖的兄弟 邮件也有沉船的
所以真的服气了
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没素质记得回去问问你母亲是怎么教的。别让我来教。
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我的昨天拿到了，他们办事效率还是很快的，我都没有想到那么快就到手了，我看了下和之前tc12dx自带的老amd扣具的长度一样，只是凹槽缩短了和螺丝孔位加了一个。完全免费的。
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看来还是猫头鹰好，当天10点多申请的，第二天早上顺丰就送上门了，出了个邮费开开心心
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为啥我申请了告诉我要等到3月12号才能发…
并且~让我提供风扇上的条形码~
麻痹那破扇子到手就不知道扔哪里去了…扯皮还不知道什么结果
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京东几十万或上百万个产品，客服对每个产品状况都了解？不能怪人家，你应该找厂家问，厂家最清楚。订单和发票只表示你买了产品，序列号在数据库能查到很多产品状态，如维修记录，附件是否配送过等。你还认为要序号有错吗？
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这和买车好像，买了2016年底出的不带导航功能的，2017年初改款了带导航功能了。
你也去要个导航？不要说某某产品有送，送的是情份，不送的是本份。
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别偷换概念好么，车没有导航能开，散热没扣具怎么用？
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这怎么是偷换概念呢，买时这产品没有该附件，和经销商有什么关系？又不是京东生产的。就算找也该找厂家。再说，你买了表示你认可当时的产品和附件。
你买一套散热难道要包你未来出的所有扣具不成？
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我后面也联系了代理商 深圳可赛尔公司 400电话打了30多遍 听了30多遍音乐打进去 客服让我自己美国RMA去
京东海盗船自营客服就没看在线过 每次点客服聊天 都是提示不在线 问题发出去没任何反应 只能等下次再点开的时候 看他给我的留言
况且我自己再退一万步说 我在京东自营买的 第一时间联系京东这有毛病吗？
何况主贴早就说明锅不在京东 海盗船自营是代理商自行处理 不是京东的人处理的 我跟海盗船自营在线客服沟通 就是直接在跟代理商的人沟通而已 有毛病吗？
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什么情分 本分的
合着就海盗船本分。 利民 猫头鹰 phanteks 酷冷至尊 九州风神 等简直就是不守妇道？
一个自家旗下最贵的一体水散热器 一个小小的扣具就这样 洗地就继续买呗
真无所谓
PS：而且海盗船美国已经开始派发AM4扣具了 ，这样还在坚持本分情分论吗？ 区别对待有意思？ 我朝人就只能玩一代？ 老外就能无压力ryzen？
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盒子上也有条形码啊！我是3月6号申请的，3月7日就拿到了
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哥们，厂家客服让我3月找客服要，而且明确说明有am4扣具，但他也没说是jd客服还是厂家客服，作为一个普通人我没有那么多精力去处理这些事情，跟厂商沟通解决办法，这事是零售商jd的活，我既没精力也没义务去联系厂商，我只是一个普通的diy玩家，就像lz说的，我jd买的管jd要没毛病，这也属于jd售后服务的一部分，即使这部分售后真不归jd管，那么客服也有义务全力帮助他们的客户给出一个解决方案，而我看到的jd客服只会卖萌，这是我不满京东的最大的原因，你说汽车导航那个例子根本就不合适，扣具就好比你汽车轮子，主板就好比路，jd就好比4s店，厂商就是车企，散热器没扣具不能用，那么假如现在的圆轮子都不能在路上滚了，你车还能跑了吗？你不找你4s店或者车企？
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盒子装好就扔了…悲剧
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海盗船的产品以及售后在国内本来就不怎么样。。。为什么还是有那么多人买？
应为名头够大呗，品牌够响呗。。。
无论是以前还是以后一直对它的产品没有什么好感。。。
我并不觉得JD有啥错的……
提供序列号很正常的事情吧……
凡是自营厂家售后的，大部分都需要提供SN查询是不是京东的东西
你JD订单号发票在不代表没有人会钻空子弄个不是JD的东西来换
这种事情出的还少么……
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之前微信公众号推送了海盗船说免费发放扣具
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也不知何时会有，还有那个即将推出的amd新接口
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已经退掉了 此贴终结
上午一个北京010 88开头的电话打来说是美商海盗船中国公司
一个老女人说话极度恶劣 带着命令的语气告诉我 苹果出新手机 手机壳也是很晚很晚才会出什么的云云 而且让我哪里买的找谁 我说我京东买的 我也找京东了 然后被论坛粉丝洗地攻击 让找代理商说不关京东事 老女人说 对啊 京东就是代理商啊 你还去找京东啊 然后我说我打去深圳可赛尔公司让我自己去美国官网做RMA 她说对啊 没毛病啊 我说我在中国买的正规行货代理让我自己去美国做rma合适吗 她说合适都是这样的 然后我说那你给我打这个电话是干嘛 她说京东让她打的 如果京东不说 她绝对绝对不可能给我打 我说您脾气真挺大的啊 她呵呵一笑 我说我已经退货了你说这么多干啥 她说那你请便 就挂了电话
态度屌的真是没朋友
也顺便给新玩家看看 洗地党继续喷吧 此贴不回 爱受气随便买海盗船 自己用的舒服就随便买 绝对不干预任何人家生意 眼睛都长在自己脸上的 自己判断就行了
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结尾好霸气……
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老实说，贼船的售后就是一坨shi，要啥没啥。现在能不碰基本不碰，两个字：辣鸡
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京东会扣他钱的，所以如果有京东回访，一定要说极其不满意，没解决。
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不单指代理，Corsair也已经大不如前。内存产品全世界都是全球联保，就贼船高大上，呵呵呵呵
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我发现现在京东内部有点混乱，我前年年底买了张XFX的380，然后今年过年发现风扇老化转不动（不能忍），然后返修，等了快一个月，问了XFX说京东返修的380已经全部处理好返回京东了，问了京东说售后那边没有收到，然后我又问了京东售后流程，判断下来我的卡理论上根本不用给XFX去修。。。反正最后电话都没打给我，给我换新了。。。按照道理最终处理方式会打电话通知我一下。。。以前我还因为返修张MSI显卡还给我张坏卡对MSI售后粉转黑，现在看看貌似京东问题蛮大的。。。经常发现京东内部不协调，信息不同步等等情况。。
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说到这事的话 到还算情有可原 那么大的公司 内部协调口径不一很有可能发生 因为好多环节要按照他们的规章制度流程来走 环节一多久容易出问题
包括这次海盗船这个事 我的一路反馈下来 中间也出现过很多次 回答不一 承诺回电期逾期等等 以及问题记录不全面 新接手的专员需要我重新再叙述一遍事情经过等等 这我觉得都很正常 有这个受理渠道 能直接客服沟通 已经领先很多了
如果试过别的电商的售后客服流程 会发现JD真的很不错了 电话等待时间极短 总体客服态度都很好 专员大部分业务培训都挺扎实（也碰到过个别业务不熟练的） 受理售后总体很快
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我看你这贴最关键的一点是你形容的那个海盗船客服大妈的态度问题。。。反正有PLUS最好直接打电话说的明白，现在京东普通客服基本是一问三不知，我问了商品一些介绍上没给出的参数，客服看商品介绍页面没有就不知道了（感情我是没看过介绍去问的）不过理由对我来说我也没办法，售前售后什么的客服，技术问题要找厂商的技术员。。。我最难受的有一次京东有两个人在差不多时间打电话问我同一个问题，结果我怀疑第二个是盗了我信息的骗子（手机上显示说疑似诈骗233），对她说话很不客气。。。
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。。。。。。。。那个烂大妈回电的事 已经和之前对接的专员反馈过了 其实昨天就做了退货处理 事情已经基本完结了 今天莫名其妙接到北京这个号称海盗船中国总代的电话 给我怼了一顿 基本上就差来一句 你丫就一XX了 绝无半点夸张夸大 专员下午收到我的告知也一愣说我们根本没说过让谁给我回电 现在他们也去核实了 并表示会对这种自营代理商做出严肃处理
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狗東 。我之前 打折的时候买了个机箱 和 电源 和水冷 。买100减20
然后支付成功，显示缺货需要等几天
我想着没事， 等就等吧 。
结果3天以后， 收到了水冷。电源机箱直接被京东取消了订单。 致电京东客服说补偿1000 个豆豆 。我拒绝让其恢复我的订单，答复无法恢复。各种投诉无果。最终的解决办法就是让我等下一次活动，或者正价购买（活动差价600元）
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九州风神也不怎么样，15年下半年买的船长360，结果现在被告知老款停产不会生产AM4扣具，只有EX款有扣具。那边京东淘宝还在上架还在卖，这边九州风神已经把这些使用客户给排除了，1000多的散热就这么废了。
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还漏水·
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我不洗地 海盗船的品控越来越差。我以后也不太会考虑买他的东西了。
但是。人家告诉你有内存扣具有答复 可以免费提供，不过是让你再报一次序列号，你就气的要砸电脑。。。至于么？
当然最后的大妈 就是来嘲讽的。可以喷一波
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庆幸我先买利民后买猫头鹰
LZ淡定，现在双重标准佬、阅读找不着点的实力瞎，似是而非的道德帝等等各种人混杂，很有可能发个贴就遇上1种或数种
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我买的115i也没有扣具，联系了盟创让我找卖家，我其实只是想自己花钱买一副，后来实在没办法，我自己买了个AM3的背板，默默等待C6H吧..
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我还是觉得LZ火气大 毕竟海盗船官方对大陆扣具这块也没什么明确的表态 你非要京东给出个解决方案 人家忙里忙外帮你传达已经很不错了，这要淘宝都不带理你的 能和你废这么多话真的是服务到位了，这种事都一波一波的来 就跟公司新来一批员工办保险档案手续似的，都得凑齐资料一次性办理，不可能你一个人先弄齐了就优先给你办，那么多买水冷的都不着急，就你着急，人那么大个公司就为你一个人特殊服务提前在大陆给你提供扣具？你得够那个级别才行啊
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贼船不是全贴牌吗？反正我是不买，毕竟不在美国
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算了吧。。。我在JD上问了N次（自营商家客服） 都没人理我。。。。你这还回你的话！
后来直接问售后 得到得回复和你一样 。。“订单清单中没有AM4”哈哈哈哈哈哈哈。。。
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不是很懂海盗船的信仰，以前做内存的现在怎么跨界的越来越多了
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在jd买的D15S和U14S，申请扣具只能找猫头鹰的邮箱，但到付的运费京东全部返给我了，还是不错的
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别说海盗船了 我内存有问题 每次问都说没有现货给我换 让我等1个月
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坟贴了 别挖了。。。结果是退货 远离贼船
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好后悔没早点看到这贴。趁着618活动入了海盗船H80i v2，问客服被告知发邮件申请，时间不确定，想要就等着。
卧槽，我配件都买好了就等你一个扣具不测试？说的好像缺货挺紧张的样子，淘宝上50块钱一个一大把。
东西都跑哪去了？估计只有这些代理商知道了。 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收
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