日本电子维修技术 显卡很郁闷的经历提醒大家谨慎购买丽台天猫旗

9.17日更新
在大家的帮助指导下昨天在12315平台上投诉，今天接到了上海松江区市场监督的电话。不得不夸奖下上海公务人员的效率和能力，态度和善确认信息后三句话就把争执点理清了，人家就说一共有三种可能性1.出厂时就掉件有损。2.快递运输途中造成损伤。3.买家到手后人为损伤。但卖家和天猫不能单方面排除1、2就断定是3，他已经联系了卖家公司要求对方进一步证明或请检测鉴定妥善处理，还特别细心的说因为马上要中秋节了所以可能会有所延后还望理解。说实话有这样的理解和态度就算最后12315调解不成（他也直言他们的权限有限不是法院判决有强制执行力）我也十分感谢了！附件上传受理截图作为凭证。

前一段一直在学习作图，本月听到了台积电三星芯片代工相继涨价的消息，考虑到再不入手可能未来会涨价更多，就于9.4日在天猫leadtek旗舰店购买了一张丽台rtx a4000显卡。

2021.9.5收到货看外包装完好就签收了（此处提醒大家不要像我这样傻，按照天猫客服的要求应该拆封并测试开机后再签收，有问题就拒收，否则就是消费者默认商品没问题），之后拆封时进行了拍照（此处注意拍照基本无用，客服要视频），（卖家也在之后的协商记录中证明拆封照片中已存在后续提到的损坏），安装后发现无法正常工作显卡风扇不转，但因为这是张专业卡我又是初学者第一次使用担心是自身电脑不兼容或驱动不合适，当时没有认为是质量问题只是认为不匹配，商家也提供极速退款和七天无理由退货（注意未要求不许拆封），于是我在第二天申请了七天无理由退货。

9.7日菜鸟快递员上门取件寄回，在我9.5-9.7日持有显卡这段短暂时间内非常确定从未对显卡有任何不当使用或意外跌落、冲撞等外力损坏，这些可以通过卖家收到后上传天猫小二的照片及文字中未提及任何其他受损痕迹佐证也可以请第三方机构鉴定，但卖家在收到寄回件时标识显卡有损坏，pcb电路板缺失了一个绿豆大小的电子焊接件并坚持认为是买家人为造成的，我一个普通人除非拿镊子蓄意撬下来这么小的元件，否则什么样的不当使用能单单只造成这个焊接件脱落而在显卡其他部位不留下痕迹？我要求卖家提供能佐证外力损坏显卡外壳受损痕迹或第三方检测机构鉴定结果，但卖家均不提供只是默认买家人为损坏而自行排除了显卡拆封时就存在质量问题的可能性。

卖家拒绝退款，维修的话卖家要4500元，天猫小二介入后也只是调取物流凭证认为买家签收时无异议后续再有问题就是买家的责任了。我不禁想到最近看到的tuf 3080ti拆开后发现没贴导热贴，老黄公版卡拆开发现遗漏在卡里抹硅脂的指套新闻，上面这些难道都要求消费者必须要在签收时就完成质量鉴定么？不知道有没有有经验的前辈大佬可以指点下怎么办比较好，十分十分感谢！

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维权是需要付出成本的。如果是在上海，那就直接上互联网法院起诉吧，一键生成起诉状，一键导入淘宝订单。


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京东买也不能保证百分百无故障，小心点好

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分一下段落可以不？

还好有标点，但是也瞎了

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12315呀

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12315～

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有消费纠纷很正常

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您说的很对应该是有过经历吧！没问题时不觉得出问题了才发现维权成本很高的，杭州互联网法院我注册了但商家是上海的不在管辖范围内，上海好像是没有互联网法院的。

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也有可能是装显卡的时候碰掉一个小电容小电阻什么的，都没注意到，都有可能

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您批评的是，第一次遇到这样的事有些激动一口气写完了没注意，分下段看看是不是方便阅读些~

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我一直是大件能在京东买就在京东买，但这款显卡东哥是9999我看天猫又是旗舰店又能开正规发票就大意了，这个事情过程中感觉天猫客服也不保护消费者，以后除了别的平台没有的杂物小件不会再在淘宝天猫购物了，京东我目前还没有类似经历所以暂时只在京东消费吧

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嗯嗯已经在12315网站注册投诉了谢谢提示！

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刚去12315注册投诉了谢谢出主意哈~

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哎没问题时不觉得会有纠纷什么的之前购买电子产品都很顺利，真落到自己身上时还是很郁闷的~

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关注后续

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去12315维权吧。既然卖家承认拆封照片已经有这个损坏，让他提供发出时候没有损坏的照片，证据链肯定是不完整的。

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所以这种东西从来不在TB买，哪怕自营店。
JD自营目前来说最靠谱。

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您说的很对，我也是要求卖家提供发货时没有损坏的照片或视频，但卖家和天猫的逻辑都是买家签收时没发现问题没拒收就是没有问题，之后再有问题就是买家人为损坏了；我又要求卖家提供辅助证据证明有外力和人为损坏的痕迹等卖家就不回应了天猫客服也不采纳，所以就像您说的证据链不是闭合的怎么就能独断是买家而不是卖家的问题呢？

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真的是这个教训，而且我感觉天猫店出了纠纷对买家权益的维护还不如普通淘宝卖家呢，更别提和京东自营比了。

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跟你说吧，这就是C店和天猫店的区别，要是天猫店你几乎必输，为什么？因为他们交了保护费，别说什么视频什么的，就算你录了视频也是你输，天猫店的流程是客服先让你出示证据
而如果是普通C店那你几乎必赢，为什么？因为C店没交保护费，你根本不需要录什么视频，C店的流程是客服让卖家出示证据
去翻我之前的揭露天猫店的帖子，他们有100种方法不给你退货退款
其实淘宝C店很容易退货，因为淘宝客服总是先让卖家出示有力的证据，而C店经常给不出来，只能哑巴吃黄连，有人用了一年的东西都可能在C店退货，具体方法我不能说了，相当无耻，而这在天猫是几乎不可能的！

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您说的太对了，我真后悔没早点看到您这段话，而且一语道破问题核心“举证责任”！整个过程感觉店家和天猫小二都是在要求买家提供这个那个，证明这个那个，卖家则默认出厂产品就是没问题的不需要额外证明，问题是我们一般买家怎么可能满足这些要求？需要付出多大举证成本？反正经此事不会在天猫购物了，淘宝也会尽量避免但有些东西京东确实买不到没办法。

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我是显卡竖置的背后空间比较大，而且操作时很轻柔没有用大力所以可能性不大~不过还是建议大家最好避开没有背板的显卡，这事真给我整出无背板恐惧症了

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除了狗东，淘宝C店是最容易退货的，只要是一个看起来有些销量的店，就很容易退货，因为当有纠纷的时候，C店默认的流程是让卖家出示发票，物流证明，厂家正品证明，买家只要随便拍点图片就能糊弄过淘宝客服，而卖家只要有一个环节不符合淘宝客服要求就会被要求退货，C店最可怕的就是买家可以随便使用七天无理由退货，即使用过了上机过了拆封过了都可以七天无理由特别是数码产品，对，你没看错，为什么会这样？因为C店不交保护费，马云就是把C店赶去天猫开店赚钱

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这个焊个电容收费4500也是绝了~售后是本着逮着一个敲诈一个的原则在做事情的么

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所以我之前还以为天猫旗舰店什么的是加分项是权益保证，出了这次事才知道这个对消费者其实是减分项甚至是一票否决项，因为正如您所说店家与平台关系完全不一样权责也不对等。我写此帖一方面是想请教大家一方面也是希望看到此帖的网友能吸取我的教训，有些店理不清惹不起就躲了吧。

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让卖家去举证吧。12315不是放在那里看的。

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是呀我当时都快被气笑了，而且“4500还不保证能修好，要售后看到实卡后再定夺”，好的是“维修不影响原来的三年质保”，我真的应该感恩戴德呢！

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谢谢您的支持，在12315已经投诉了看看下面怎么说吧

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后续结果不论好坏我都会尽力更新的。

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要么字体大一点点，哈哈哈关注后续，刚刚在微星天猫买了3090的我瑟瑟发抖

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好的已经改大号字体了，刚看到还可以调字体风格和大小咱们论坛这么先进的哈~第一次发帖谢谢指导！

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“七天无理由退货”在《消费者权益保护法》里有“消费者退货的商品应当完好”这个要求……
在你不能确认商品情况的前提下，一定不要选“七天无理由退货”。

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这么恶心啊。卧槽。。。


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我乌鸦嘴多说一句兄弟您别怪我，看之前新闻和论坛里的显卡拒保案例微星和屏蔽牌都是说最好京东自营的，华硕七彩虹啥的哪里买都行，微星显卡+天猫店有点叠debuff的意思...

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感谢回复，又学到知识了，但是当时退货时我一直都以为是我硬件或驱动和专业卡不兼容就没往显卡有质量问题想...

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恶心妈妈给恶心开门——恶心到家了

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所以实际上淘宝上偏向客户，天猫偏向商家？？？总结是这样的？

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已经上机而且过了7天了

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上机没事那就尽量减少拆装好好用吧，起码不会像我这样刚收到就是坏的就行~

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商家签收没，签收了他的责任，没签收你就认了吧

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您也是行家，商家很鸡贼的开箱验货拍照取证然后以有损伤为由拒收了，我都不知道还有这种玩法还好意思让快递等这么久弄完自己想要的了再拒收！那下次咱们买家买东西就注意了开箱全程录像不光检查外观还要上机测试性能都没问题了再签收，不然你签收了再发现任何问题对不起都是你买家造成的和卖家无关了。

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你发货没拍视频，铁输，一般电脑硬件我都是发顺丰的，菜鸟不靠谱

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不是发货没拍视频，主要是收货开箱时没拍视频没法证明背面出厂时就是掉件的。但这事麻烦在那个原件大概芝麻大小在一堆类似的原件之中，您知道那种没背板的显卡背面pcb，所以就算开箱录像了没有特写这个部分没对好焦其实还是看不清的，还不如照片清晰，这一套要求下来对买家专业要求也太高点...

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就算你开箱了,你也不知道哪里少原件,现在一堆空焊的都不知道哪些是有还是没有.

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你人在哪里，收货地址在哪里？
如果收货地是在杭州，那么就在杭州互联网法院起诉吧，只要对方商家不在境外，都有管辖权。

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垄断才是问题的根本 垄断地位的商家肆无忌惮

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天猫不能给差评，所以他们肆无忌惮，我从来不买天猫的

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发货拍视频是把外观全过一遍，你这啥都没拍到拍了个寂寞

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关注后续。。。

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关注后续 ，从评论里学到了不少

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噴了，我還以為天貓旗艦店跟京東差不多的，看來是我想多了

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涨知识了 我还真以为天猫和jd差不多就是物流快慢的区别。还是支持京东算了。

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差点在丽台天猫买A4000……后来图便宜在TB买了

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最近我也是在天猫超市买了一台游戏本，收货显示屏三个坏点，电源键松动异响，没激活系统，本来联系他们换货，寄回去后说要寄回厂商检测15天，才能确定是不是质量问题，才能换货，我觉得太久直接提交了7天无理由退货，天猫超市奇葩拆封不能7天无理由，系统没激活也不行，好投诉了12315，等了现在半个月也还没给我退款，检测也还没结果。

按照天猫超市的条款，只要拆封，只能按质量问题退款，7天的处理时间起，无理由只能原封不动情况下，才能退款。

所以电子产品以后只在京东买，天猫便宜个几百，出问题，浪费半个月的时间起，数码产品不要在淘宝天猫阿里购买，线上服务最好的电商只有京东，天猫就是个笑话

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是呀我一直就说作为普通消费者我哪有知识能力知道显卡pcb正常的是什么样，损坏的有质量问题的又是什么样，我只能证明我没有不当使用外力损坏显卡，把质检举证责任强加给消费者还需要在快递员配送时那么短时间取证不是开玩笑么。

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您好我在东莞快递是发来东莞的，丽台天猫店的公司是注册在上海松江区的，这两地都没有互联网法院。

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是的通过此事切身感受到了丽台和天猫的傲慢和垄断，你没有别的选择。

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我这还正准备强迫我收货付款后给个差评呢，您这说我连给差评的权利也没有了，那天猫存在的意义何在？对消费者来说有什么方面优于普通淘宝商家和京东呢？

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哈可能原文有些凌乱，我最大的失误是没有在收货开箱时全程录像并且把显卡各个部位背板细节全部录下来，我只进行了开箱拍照并上传但小二不认可照片的效力，如果有录像就可以证明是收到货时就有掉件质量问题而不是我开箱后造成的，之后我在退货时再录次像就更好了不过影响不大。
我会尽力更新后续进展

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我也学到了不少哈

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我之前也有这种错觉，这帖子从大家的回复中学到天猫旗舰店别说和京东自营比了真出了纠纷比像普通淘宝商家维权还难

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现在看来相差甚远，而且连淘宝自家的普通商家都不如

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哈您比我做出了更明智的选择，我当时还不如便宜点在普通商家那买

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呃，你之前没有在天猫买过东西嘛，它只能给打分不能给差评，我第一次买天猫的时候就被这震惊了。现在淘宝开始偏向商家了，好像是前年就不能查看店铺历史差评记录了，就算不是天猫的，被给了差评只需要把这个宝贝删了重新发布，差评就没了

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同病相怜的天猫苦逼买家握手，您这个事也挺让人恼火，有时想想还不如去实体店买，起码实体店我还能看到东西没问题了再付款，这天猫可好要把每个买家逼成专业质检员才能尽到责任自证清白。

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出这事之前我贵重点的东西和吃喝的东西也都是尽量京东自营买的，小东西京东自营没有的才在淘宝商家买，基本没在天猫买过，而且我记得之前是可以看到淘宝商家历史评价记录的你还可以选只看差评、中评还是好评，很早的历史记录也能查到对判断商家是否靠谱很有帮助，如果按照现在这样的评价系统对消费者还有什么意义么？如此以往我还不如去pdd拼下运气百亿补贴啥的也经常有好价。

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那就在东莞法院起诉咯，现在立案也是网络上传电子证据，只要你能立案，对方商家肯定就认输了，因为他们不可能跑到东莞来应诉。 记得把淘宝公司列为第三人去起诉哦，这样会让淘宝给压力给商家。

网络立案，微信小程序 “粤公正”。

起诉状，电子证据，可以去广州互联网法院走一遍流程就知道了 。

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学习了
都是宝贵得经验啊

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现在感觉还是jd靠谱，我在第三方买了丽台 t600亮机卡，背面核心电容都歪歪扭扭的，我看评测的图都很规整，但又能官网注册，也不知道是不是修过的良品，勉强用用吧。。。

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我也是丽台全新rtxA4000 淘宝第三方买的

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感谢您一直热心指导，我昨天也跑去公司隔壁律所问了下律师，东莞当地起诉是可行选项，网络购物一般以收货地法院归属。主要麻烦的是要找到能做鉴定的第三方检测机构，也不清楚鉴定费用是多少，再加上律师费（律师说这种类型诉讼一般不论输赢都是原告被告各自自行承担律师费诉讼费的）大概够重新买一块同款显卡了...

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是的从回帖里学到了很多，有些都是血泪教训呀。

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我对丽台基本不抱什么期望了，除非必须使用专业显卡否则还是尽量避开吧。

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是的宁愿从淘宝一般商家买也不要去什么天猫旗舰店了，他们和平台间的关系都不一样。

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现在淘宝客服跟不存在没区别，其他自己想吧

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心疼老哥

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你需要的是到法院把案子立起来，而不是想着做第三方检测去打赢官司。
这种官司百分之一百是调解的，你就死咬 商品到手外观无异，但实际是坏卡即可。别折腾律师，搞什么第三方检测了，那是没用的。 你就花100块钱去立案，拿到立案通知书，对方就认输了。

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经过这次接触我的感觉是对消费者来说比不存在还麻烦。不存在的话冻结纠纷交易双方各自举证诉讼啥的等有结果了再说，现在的情况是天猫小二在看完这些后结束了双方举证阶段进入了让买家单方面举证上传法律文书阶段，卖家不用再做什么等着就行了，而我如果不能在七天内上传法律文书立案凭证小二就要判定打款给卖家了你敢信？

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感谢同情理解

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您的指点真是字字真金，意思是先不用管充实证据打赢官司什么的而是先和对方进入诉讼，之后反正我是本地的诉讼成本比对方低对吧。

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楼主大意了，通过近20年的网购经历，我算是体会到了，永远不要用你的善良去揣测商家，否则必定会付出代价。

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你的成本只有 时间成本 ，以及可以忽略不计的 法院立案费用

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真的就是这个感觉，时时刻刻不能大意，不能以主观善意和信任揣测商家，买个东西本来是希望轻松享受的结果弄得比工作中谈判还累绷的弦还紧。

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学习了，立案后对方大概率基于成本考虑选择调解，如果对方真的很硬气来东莞应诉也是他们自己承担差旅费我也可以选择聘请律师打下去或者终止对吧。

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对方不傻，来东莞应诉？ 你的显卡才多少钱？
记得追加 淘宝 作为第三人被告。
狐假虎威就做到底。

任何时候你都可以撤诉，你损失的只有时间。（立案费都给你退回）

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这是个教育贴啊，天猫要慎重了。

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真真感谢您，12315已经注册投诉了现在待受理中，正在中国移动微法庭实名认证等下选跳转广东，准备把天猫添加第三人被告（要上天眼查填天猫本体公司信息对吧），再次感谢您的指导打开了思路！

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真的是教育贴，您看下上面热心大佬的指点遇到这种纠纷怎么解决给了最好的思路，真希望论坛能长期保留此帖给大家遇到类似问题维权时做个参考。
之所以让你去广州互联网法院走一个流程，不是真的让你在广州起诉，而是广州互联网法院的网站系统，可以一键生成起诉状，一键调取被告企业信息。当然，你上企查查也可以的。

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学习了~
以后留着千万不要用上为好……

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明白您意思了，相当于借用一下广州互联网法院的起诉状企业信息等模板，复制下来后再在微信上找东莞法院上传立案，真的是6666666！！！您什么时候来东莞了麻烦告诉我我想请您吃饭~

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是的收藏下本帖吧只是希望大家都不需要用上才好！

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这个绝对要牢记！！多谢了！

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反过来反问商家怎么证明他们卖给客户的都是好的？

回头还测试精准找出问题，一个电容或者电阻维修开价4500元，是不是在讹人。

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动不动就要当快递面验货，开机测试，还要录视频开箱，现在的消费者太难了

希望楼主能维权成功

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是的我跟您说的一样第一反应就是请卖家举证他们发货前商品是好的不缺失电子元件的，或者找出显卡受到外力人为损坏的痕迹或请第三方机构鉴定下，但这些符合逻辑的要求卖家和天猫小二一概无视，最气人的是天猫小二一再强调签收时没有发现问题没有异议签收了之后就都是买家的问题了，所以以后大家如果还在天猫购物需要按照小二要求成长为一个在快递员派送签收时间内内就能火眼金睛判断商品质量的专业质检员~

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是的天猫小二就是这么要求的，买个东西比记者暗访拍摄不法交易现场要求还高还难，感谢您的祝福我也希望能成功！

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很棒的教育贴

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感谢支持~

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有个习惯还是很好的，那就是无论是卖东西还是退东西，打包前完整录个视频或者拍个照，这样能避免很多问题，
我都是尽量在快递来取的时候，当着快递人员的面来拍的，就是为了避免运输出问题

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图吧以前有句话，宁可去闲鱼大战到手刀三百回合，也不去天猫当一秒孙子

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如果商家坚决不协调，12315也没有用，只有起诉一条路。

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有点寒心呢  我才买了丽台 也是 a4000

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是的一定要养成全程录视频的习惯，不过具体到我这个案例以及大家买东西时主要是一定要收快递时全程开箱录视频，不要急着签收要等到一切都确认没问题了甚至能开机了再签收（我也不知道该怎么说服快递小哥但天猫小二就是这样要求的）

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哈哈后悔没早点去图吧学习，真的是在天猫购物当孙子的感觉~

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是的12315工作人员也这样说了，也在准备起诉立案

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哎是呀，反正我以后是不会考虑丽台产品了，另外提醒注意下没有背板的显卡也尽量避免（除了那种超低价亮机卡没办法）。

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真的要学习一下啊  很宝贵的经验   还是苦了楼主

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是的发本帖一方面是因为自己第一次遇到购物纠纷想请教下论坛里的前辈大佬怎么处理，和大家说说心里也好受点；另一方面就是想把自己的经验教训以及回帖里的众多指导留给大家，大家避免类似情况真遇到了也知道怎么处理。感谢兄弟的同情支持希望您今后不需要用到这样的经验~

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C店比几年前明显萎缩了，之前买东西的很多店都关店不干了，以后想买的东西都不容易买到了

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在淘宝买的东西已经越来越少了，平台越来越多，淘宝天猫价格比不过拼多多，服务比不过京东，直播平台又参与进来，淘系还不改变，迟早被干死

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感觉除了关店不做的也有一些转战pdd甚至某鱼，淘宝的商品齐全多元化是其最大竞争力，不是某东买不到的或者价格差别特别大的我反正一般是不会考虑淘宝的~

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不能更赞同了，我现在一般想买某件商品打开app的顺序里淘宝已经很靠后了，此事之前我一直误以为天猫的靠谱程度应该高于淘宝接近京东自营的，经历过这个事后天猫直接不会在购物选项里了淘宝也要放在最后。

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这个显卡 显存都在正面  背面为啥东西 其实有没有背板也没啥关系

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淘宝现在只拿来偶尔买些衣服，100%的的电子产品都在京东买，售后真的是别的地方没法比的，不过京东的包装比起以前拉跨了很多，贵重物品都是视频开箱，出现问题可能不需要视频证据，但是小心无大错

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看卖家发来的对比照片应该是有个芝麻小绿豆大小的黑色电容还是电阻缺失了，核心和显存都在正面的，但您知道背面pcb板子上焊的那些密密麻麻的小电子元器件，这些极小的元器件咱们一般消费者开箱时就算拍视频了但只要没有特写背面对着拍还得对好焦打好光的话还是拍不清楚的，所以最好还是买带背板的显卡，螺丝上防拆贴完好的话起码不好硬说消费者可以隔着背板办元器件弄掉吧。

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是的我之前一直这样的就这一次贪差价（9149vs9999）觉得还是天猫旗舰店结果就翻车了。京东的包装说实话我搞不太懂，有些时候是小件也不太贵重的东西发来个大纸箱里面还都是充气袋包围，有些时候挺贵重的电脑部件随便包个快递袋就发来了，但您说的对小心无大错最好网购物品都开箱全程录视频。

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如果对方不认输就要打这个官司呢，别说，我见过……
您方便展开大概说说么？

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输赢不重要，证据也不重要，只要立案就是胜利。说多了，就是教坏你们，我闭嘴了。

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懂了    不过  老黄很奸诈  专业卡系列  不是顶级定位的 一般都没背板 能省就省的

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加油，积极维护自己的消费权益 电路 电子 维修 我现在把定影部分拆出来了。想换下滚，因为卡纸。但是我发现灯管挡住了。拆不了。不会拆。论坛里的高手拆解过吗？ 评论 认真看，认真瞧。果然有收 电路 电子 维修 求创维42c08RD电路图 评论 电视的图纸很少见 评论 电视的图纸很少见 评论 创维的图纸你要说 版号，不然无能为力 评论 板号5800-p42ALM-0050 168P-P42CLM-01
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